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第8章 网络营销效果评价与控制 8.1 网络营销效果的评价体系的内容 8.1.1 对网站建设专业性的评价 8.1.2 对网站推广和网络品牌的评价 8.1.3 网站访问量指标的评价 8.1.4 各种网络营销活动反应率指标的评价 企业网站评价 (1)关于企业网站优化设计 网站设计对用户习惯的合理性 网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性 有网站导航/网站帮助 有网站地图 网站链接有效 网页下载速度 有个网页都有合适的标题 静态网页与动态网页的应用合理 网页设计META标签中的关键词和网站描述合理 (2)网站内容和功能 网站基本信息完整 网站信息及时有效 产品信息详尽 查找产品信息方便 网站功能运行正常 用户注册/退出方便 体现出网站的促销功能 具备网站的各项网络营销功能 是否采用弹出广告等对用户造成骚扰的功能 (3)网站服务有效性 网站帮助系统 详尽的FAQ 网站公布多渠道顾客咨询方式 提供会员通讯 建立会员社区 (4)网站可信性 网站介绍明确说明了企业的基本状况 网站具有必须的法定证书 网站公布多渠道顾客咨询方式 网站信息及时、有效 公布服务承诺 有合理的个人信息保护声明 网站内容、功能、服务满足用户的一般需要 关于网站推广的计划 搜索引擎收录和排名状况 获得其它网站链接的数量 注册用户数量 网站访问量指标的评价 独立访问者数量（unique visitors） 页面浏览数（page views） 每个访问者的页面浏览数（Page Views per user） 某些具体文件/页面的统计指标 网站统计信息的主要内容(1) 用户访问量的变化情况和访问网站的时间分布 用户浏览器的类型 访问者电脑分辨率显示模式 用户所使用的操作系统 访问者所在地区和IP地址 网站统计信息的主要内容(2) 访问者来自哪些网站/URL 访问者来自哪些搜索引擎 用户使用哪些关键词检索 最主要的进入页面 每个访问者的平均停留时间 独立访问者数量和重复访问者数量 获得网站流量资料的基本方法 通过在网站服务器端安装统计分析软件来实现 采用第三方提供的网站流量分析服务