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(ⅱ) 全面了解 a . 客户网络 邻居网络 家人网络 客户网络 同事网络 朋友网络 b. 客户行为 信用卡交易： 买什么？ 哪个商店？ 在哪里？ 什么时候去花 多少钱？ 夜猫族 爱健康 爱美丽 单身贵族 商人 高级行政 人员 阔太 慷慨 生活 豪华 粗心大意 c.客户人生阶段 单身 结婚 有子女 退休 d.社会阶层 草根 中产 专业人士 大富大贵 e.客户忠实 产品 中诚 系列 忠诚 公司 忠诚 家庭 忠诚 口碑 忠诚 乙.　数据挖掘:解决数据遗漏 (ⅰ)　数据融合和解决遗漏 陈大明 开户日期：2003年3月 婚姻：没有提供 男 35岁 电话：8765-4321 李美丽 开户日期：2007年3月 婚姻：没有提供 女 30岁 电话：8765-4321 夫妻 结婚 乙.　数据挖掘:解决数据遗漏 (ⅱ)挖掘模型解决遗漏 年龄 ：30 婚姻状况：已婚 教育水平：高中 职业 ：银行 地址 ：中山一路三号 三座二楼 收入 ：￥35，000 年龄 ：29 婚姻状况：已婚 教育水平：高中 职业 ：银行 地址 ：中山一路三号 二座五楼 收入？ ：￥35，000±2000 更.　数据工程的结果：一个集成的数据仓库 数据分类 变量 联系方式 如：地址、电话（公司/家）、E-mail、主页等 人口统计特征 如：年龄、性别、婚姻状况、人生阶段等 经济状况 如：收入、工作、教育、物业、拥有汽车、社会