办公室管理规章制度大全（ 19页）.docVIP

办公室管理规章制度 ???? 第一章 总则???? ???? 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。???? 第二章 细则???? ???? 第一条 服务规范???? 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。???? 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。???? 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗???? 4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。???? 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。???? 第二条 办公秩序???? 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。???? 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。???? 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。???? 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。???? 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。???? ???? 6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。????? ???? 8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。???? 第三章 办公礼仪规范第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水第二条 办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。2、女性职员应保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下去。3、公司内与同事相遇应点头表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5、递交物件时：如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀，应把刀尖向着自己。第四章 责任第一条 本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（30-100元）。第二条 行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。第三条 本制度自公布之日起生效执行。部门职能： 1，建立、健全各项规章制度；2． 协调各部门的工作；3． 负责办公室值班的安排；4． 收集各种反馈信息，并及时上报；． 每月日（法定假日另行处理）前收齐考勤表，并交于财务部；．完成每月评优工作的汇总。 三 、制定及完善各项规章制度、工作制度、管理条例，制定工作计划、总结；四 、监督各部门（基地）的工作，及时、准确地向上级反映全体员工的思想动态等基本情况，发现问题，及时解决； 一、办公室使用规范：1． 要使用办公室的各部门（基地），其负责人必须提前一天向办公室预约，如需临时使用 可在办公室无计划时使用，并在计划使用前撤离；2．未经办公室同意，任何部门及个人不得使用办公室； 3．使用过程中，必须确保办公室内财务的安全完整，未经办公室人员许可，不得对办公室内文档、财务作出操作处理(部门负责人只许对本部门文件进行查阅)。 二、勤工助学中心办公室值班制度值班时间：每天晚：7：