上海市××××有限公司员工培训资料汇编（ 16页）.docVIP

上海市××××有限公司 员 工 培 训 资 料 汇 编 市场开发部拟制 二××××年×月×日 目 录 总则……………………………………………………………1 制 度……………………………………………2 人 生 导 航………………………………………3-4 销售人员的基本要求………………………………5 第四章 销售技巧……………………………………………6-7 第五章 涂 料………………………………………………8-9 第六章 涂料的施工及病态分析……………………………10 第七章 涂料工程直销………………………………………11 第八章 涂料销售网络的组建与维护……………………12 员工培训内容 总则 目的：稳定型团队、学习型团队、敬业型团队 培训方法：1、提问补充法 2、隔日巩固法 3、有奖问答法（一大包果冻） 4、举例说明法（我和员工） 5、差异化法（不同角度） 6、游戏法（创新游戏） 7、问题解决法（列举，把问题细化，逐条解决） 员工的要求：1、养成随手作记录的习惯，积极参与讨论。灵感不是你想它来它就来的，是思想的火花。2、养成计划与落实后馈的习惯。3、养成多问为什么的习惯。 效果：过程要精彩，结果要有效率。学习的精神延伸到日常的工作中。 培训应该不仅仅是单向的思想交流，应该是双向的。培训的内容也不是固定的，根据学员的情况来定。 为什么讲专业知识之前，先把工作态度为第一要件。 工作态度不行，培训的作用不大 抓好自己的定位，做好保温材料这块 七、公司各方面制度汇编 八、培训的最后安排员工对公司的建议和总结 九、补充内容：在工作会议方面，我认为：1）提出问题，2）分析问题，3）具体问题解决方案，4）怎样去落实，具体到人与事，5）落实情况的检查与反馈。有效率的工作会议必须按照这样的方法去做。 第一章 制 度 讨论：1、人与人的认识从自我介绍开始（特色奖）。 2、员工对制度的看法（具体制度虽重，员工的态度更重）稳定性和灵活性。 自我态度：无私、尊重员工的私人生活，没有什么资格老的问题，在工作中必须严格按照公司的制度办事。无头苍蝇乱撞，形成不了公司强有力的凝聚力（企业文化） 可以讨论制度的重要性。无规矩不以成方圆。举例子：军队（冲锋）、举我以前在威图公司制定制度的例子。（考勤乱、考核乱，随同心理、习惯的惰性）人就生活在制度中，以现实生活的例子（法律，程序如买票后才能上车）。上天也有：自然规律。相对稳定的制度，才能保证公司有效、有序地运转，只是人定与天定的区别。 具体化制度的贯彻（授权员工宣读，后进行分析，以后还将不断完善） 公司章程（简要了解：介绍公司的组织框架） 考勤制度（详细） 市场开发部销售人员的待遇制度（详细） 营销部日常工作制度（实施细则） 简要介绍别的相关制度（安全生产、质量管理、财务会计、考核等） 管理表格的应用：不管财务、销售：客户构成分析表（可确定客户对象、商品构成、地区构成）可结合保温材料来讲、管理（各类表格的制定：生产、考核、计划等）、化验、文秘，统计分析是很重要的。员工可以谈谈自己的看法。（有奖） 五、需要补充的内容： 第二章 人 生 导 航 工作态度至关重要。米卢说过，态度决定一切，快乐足球。中国古话：苦心天不负，有志者事竟成。 态度：目标（成长生涯的规划）+全力以赴+持之以恒=成功 注意力理论（专注）情人眼里出西施。（兴趣问题）干一行爱一行。（可以结合本公司的现状来引导。以员工本人的现身说法。让他们感觉到我重视他们。）毛主席说过：很多事情就怕认真两个字。熟能生巧（程度问题），注意力转移对事业的成败起到极其关键的作用。（象牙理论、笑坏江山） 少壮不努力，老大徒伤悲，外国老年人调查显示72%的老人认为他们即将走到末路，蓦然回首最遗憾的是什么（有奖问答）一事无成年轻时努力不够以致事业无成，67%以为年轻时择业错误。 看完这个报道以后，我写下了下面这段话（中国老人说）：曾经有一段能充分体现自我、完善自我、超越自我的工作机会摆在我面前，我不好好珍惜，现在回想起来，后悔莫及！假如上天再给我一次机会的话，我会说：我一定好好干！假如一定要加一个期限的话，我愿一辈子。当然，无论在哪家公司干，关键要学会一种成功的思维方法和做事方式。可展开讲：专注（全力以赴，持之以恒）、循序渐进的的精神；计划-实施-检查-完善-实施的做事方式。 分析成功人的共性（有奖提问）前提：积极心态 富有梦想（你们有没有想过假如你有一百万的话，怎么花？另加拿破仑希尔：1）积极心态2）明确的目标3）学习精神4）正确的思考方法5）高度的自制力6）培养领导才能7）建立自信心8）迷人的个性9）