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文员培训教材 专业好经验 整理 目 录 第一章 办公室的十个成长机会 第二章 文件控制 第三章 文件及品质记录管理 第四章 如何成为上司的得力助手 第五章 时间管理 第六章 通用文件控制程序 第七章 常用的英文名词 第八章 PDCA与5W2H的工作方法 第九章 电话、会议及服务礼仪 第十章 5S 目视控制 第十一章 工厂管理概述与面试技巧 第十二章 工厂常用表格培训 第一章 办公室的十个成长机会 环境、科技变化快速，光是学校教育已无法满足企业与个人追求进步之所需，因此需要不断的学习。但是有许多上班族会觉得，一天上班八个小时，再扣除吃饭、做家事、睡觉等，哪还有什么时间学习？更何况要学习的事物那么多，浩瀚学海，要从何处开始呢？于是许多人大叹心有余而力不足。 　　其实，学习不一定要正式坐在课堂上，办公室里一样有很多学习成长的机会，端赖你会不会运用。例如，当一个积极的救火队员，协助同仁解决各种疑难杂症，从解决问题中学习；参与公司的变革计划，担任其中的某些角色，从推动变革中学习；不断提升自己的绩效，时时思考如何把事情做得更好，从处理事情中学习。在办公室里的八小时，到处都可以学习，还怕没有时间？ 本期的管理高手书中书整理出十个在办公室里成长学习的机会，灵活运用，养成习惯，那么，生活就会是课本，生命就充满了学习，日积月累，功夫倍增，再多的挑战也不足为惧，成功自然会跟随而来。 一、