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颁发部门 退货产品处理标准操作程序 生效日期 制定人 制定日期 操作标准---物料 审核人 审核日期 文件编号 批准人 批准日期 分发部门
l目的
建立退货产品处理的标准操作程序，以便妥善保管、及时处理，防止差错与混淆。
2范围
适用于本公司所有退货产品操作。
3责任
仓库主管、仓管员、质监员。
4 内容
4.1 对一切暂不知何种原因退货的产品，仓库先签收、御货。
4.2 检查批号、清点数量，暂存于不合格品仓库专区隔离存放。暂挂不合格标示牌，标明品名、批号、规格、数量、退货单位等。
4.3 向销售部门查询退货原因，填写退货产品登记表。
4.4 按退货产品的生产批号，分别填写请检单，交质管部门进行质量检查。
4.5 待质管部门确认作出审核意见后，对非质量原因退货产品，移至合格区存放，对外包装有污损者，通知生产部门作出换包装处理。
4.6 对确认不合格产品，填写不合格品审核表，报质管部门，根据质管部门、技术部门对不合格品处理意见，做好后续处理。
4.7 需销毁者，按销毁标准操作程序进行销毁，并尽可能收回残值。
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5 记录
记录名称 保存部门 保存期限
退货产品登记表 仓库 三年
6 培训
6.1 培训对象：仓库主管、仓管员、质监员。
6.2 培训时间：二小时。
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