【精品】物业管理企业标准化质量手册及程序.doc

物业管理企业质量手册及程序 目 录质量手册修订页………………………………………………………………………1目 录…………………………………………………………………………………2手册颁布令……………………………………………………………………………4管理者代表任命书……………………………………………………………………5第一章 质量管理体系范围……………………………………………………………6第一节 公司简介…………………………………………………………………6第二节 质量管理体系说明……………………………………………………….7第三节 组织架构图……………………………………………………………….8第四节 过程与ISO9001：2000条款对照表…………………………………… 9第五节 专用语及引用标准……………………………………………………….11第六节 文件和资料控制程序…………………………………………………...12第七节 质量记录控制程序……………………………………………………… 15第二章 管理职责…………………………………………………………………………..17第一节 管理承诺、以业主住户为关注焦点…………………………………….17第二节 质量方针、目标管理 ……………………………………………………19第三节 质量管理体系策划 …………………………………