[企业管理]南京大学管理学案例教材国家级.pdfVIP

南京大学  《管理学案例教材》  国家级  第一章 管理与管理学（案例） 百年老院的现代管理启蒙1[①] 北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令 人诧异地标明：五楼 MBA 办公室。目前该医院已经从北大清华聘请了十一位 MBA ，另外还有一名学习会 计的研究生，而医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理 MBA 。 内忧外患迫使同仁下定决心引进职业经理人并实施规模扩张，希望建立一套行政与技术相分离的现代 医院管理制度。 根据我国加入世贸组织达成的协议，2003 年，我国将正式开放医疗服务业。2002 年初，圣新安医院 管理公司对国内数十个城市的近 30 家医院及其数千名医院职工进行了调查访谈，得出结论：目前国内大 部分医院还处于极低层次的管理启蒙状态，绝大多数医院并没有营销意识，普遍缺乏现代化经营管理常识。 更为严峻的竞争现实是：医院提供的服务不属于那种单纯通过营销可以扩大市场规模的市场——医院不能 指望通过市场手段刺激每年病人数量的增长。 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002 年，医院领导层在职代会上对同仁医院的管理做过“诊断”： 行政编制过大、员