【精品】《设计部工作手册》.doc

一、序言……………………………………………………………………………3页 二、设计部过程管理流程图…………………………………… ……………4页 三、设计部岗位职责…………………………………………………5-11页 设计部经理岗位职责………………………………… …………5页 店面经理岗位职责…………………………………… …………6页 首席设计师岗位职责………………………………… …………7页 主任设计师岗位职责………………………………… …………8页 副主任设计师岗位职责………………………………… ……8-9页 设计师岗位职责………………………………………………9-10页 店面助理岗位职责……………………………………… …10-11页 四、设计师规范条例……………………………………… ………11-15页 设计师合同规范条例………………………………………………11页 设计师报价规范条例………………………………… ………11-12页 设计师服务规范条例………………………………… ………12-13页 设计师图纸规范条例………………………………… ………13-15页 五、设计制图审核规定…………………………………………………15页 六、关于收取量房定金及设计费的标准…………………………15-16页 七、关于严禁私揽工程管理制度…………………………………16-17页 八、如何提高设计师综合素质………………………………………17-23页 九、优秀设计师的十项标准………………………………… ……23-24页 十、设计师常见问题问答录………………………………………………24-36页 十一、设计师日常行为规范………………………………………37-38页 十二、设计部规章制度……………………………………………38-39页 十三、客户洽谈资料………………………………………………………39-40页 十四、修订与解释权……………………………………………………… ……41页 欢迎加入公司设计部 服务贯穿你我他 满意是我们工作的唯一标准 全体客户 职务说明书——设计部经理 基本情况： 职务名称：设计部经理 部门：设计部 直属主管：总经理 职务陈述： 全面管理所有设计部店面的管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 基本职能： 全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任，向总经理负责。 领导本部门完成公司下达的业绩指标。 不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率。 积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。 协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队。 制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平。 为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。 负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策。 按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。 工作设施：电脑、打印机及日常办公用品。 工作关系：客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部。 工作环境：安静整洁、有序协作的办公环境。 文件记录： 每日工作计划与记录（电子） 设计人员人力安排与计划（电子） 合同及补充条款、报价单（保存）——财务 市场部客户派单表——市场部、设计师（白板） 职务条件： 大专以上管理或设计相关专业，有深厚的行业经验和专业知识； 有丰富的管理经验和设计经验，有敏锐的市场洞察力； 有很强的领导能力、组织能力、感召力和影响力； 有极强的事业心和奋斗创新精神； 具有很强的独立分析和解决问题能力及良好的决策力； 远见果敢、沉着冷静、积极奋进。 职务说明书——店面经理 一、 基本情况： 职务名称：店面经理 部门：设计部 直属主管：设计部经理 二、 职务陈述： 全面负责店面的各项工作，带领店面全体员工完成公司下达的业绩指标及其他的工作任务，协调好与公司内部各部门间的关系，及与外部市场和其他相关机构的关系，营造良好的市场氛围和店面形象，确保店面整体工作的顺利进行，积极参与公司的各项事务。 三、 基本职能： 1、 全面负责本店的各项管理工作，并承担责任。 2、 领导本店完成公司下达的业绩指标及其他工作任务。 3、 负责本店员工日常培训计划的制定和实施，提高内部员工的整体素质和业务水平。 4、 最大限度的调动内部员工的积极性和创造性，选拔推