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“蓝色魅力”中小企业信息化策划书 提纲 背景分析 目标 运营模式 业务组织 综合服务平台概述 实施步骤 第一章 背景分析 外部市场环境 企业内部业务现状 存在问题和发展要求 外部市场环境——中小企业需求状况 广东中小企业发展现状 2003年末中小企业占企业总户数的96%以上。 中小企业占全省工业总产值和工业增加值的60%，进出口总额占全国的1／3，税收收入占全社会税收的23.56％，从业人数占全社会从业人数的1／4强。 国家“以信息化带动工业化”的发展政策。 中小企业信息化需求主要特点 “CNC Connected宽带商务 ” ——以宽带电信网络为核心基础,构建一个高度可管理的基础网络平台,在该网络平台上建立新型高效的基础电信业务及应用增值业务。 总部部署2005年3月启动面向中小商客的全面通信解决方案 中国移动 最早联手产业各方推进移动行业应用的开发，致力于为行业用户提供综合的信息化解决方案 中国联通 成立了基于CDMA 1X网络的行业应用“产业价值链”联盟 为证券、交通、公安等8大行业用户量身打造解决方案 掌上股市、警务新时空、医疗新时空、海洋新时空等行业产品 外部市场环境——其他省电信公司针对中小企业的服务状况 上海电信——“理想商务” 企业客户体验活动计划——通过3个月的免费体验，对前3000家用户提供客户关怀计划，提供一站式服务。 基础电信业务包 综合接入平台(CSP) ASP应用软件租用 IT系统集成服务 以ASP服务为核心，联合各领先的权威厂商提供软件、硬件、IT环境、专业IT运维人员以及繁琐的系统升级等服务。 无锡电信——2004年底与cisco合作推出中小企业信息化工程解决方案 主要产品 互联网接入——包括专线或者拨号接入。 组网业务——FR、VPN等业务。 话音业务——集群网、长途话音业务、VOIP业务等。 互联网应用——新视通、全球眼等。 出租与代维业务——IDC 存在问题 缺少针对中小企业的整合产品和服务 企业内部业务现状——向中小企业提供的产品和服务模式（品牌） 主要品牌 “商务常青”——企业语音通信解决方案。 “商务通讯”——主要面向大客户的企业信息化全方位解决方案。 存在问题 缺乏针对中小企业的服务品牌。 缺乏必要的营销支撑体系 缺乏有效的渠道 企业内部业务现状——向中小企业提供的产品和服务模式（渠道） 广东电信商业客户现状 电信商业客户数160万，商业电话用户数427万： 商业宽带用户数17万，商业客户渗透率为11.1%： 存在问题和发展思路——服务中小企业信息化 主要问题 中小企业市场关注不足、渗透不足。 思路 通过合作整合市场上AP（应用提供商）、SP（服务提供商）、EP（设备提供商）的力量，对现有的或预期的信息化产品和业务进行打包整合，面向中小企业提供服务。 电信、EP、AP、SP长期合作、互利共赢。 服务中小企业信息化适合以宽带接入为切入点。 由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。 针对中小企业信息化的计划：蓝色魅力。 第二章 “蓝色魅力”的目标 近期目标 远期目标 近期目标 以宽带商业客户为切入点，策划包装适合中小企业信息化的产品。 通过差异化保持和发展商业宽带用户，释放宽带资费的风险。 提高商业宽带渗透率 提高商业高端用户的比重。 保存激增，促进增量收入。 远期目标 通过建立共赢的合作模式，带动电信与ASP服务提供商合作的良性循环，从而延伸电信服务领域，为用户提供综合服务，最终实现电信向综合信息服务提供商转型的目标。 第三章 “蓝色魅力”运营模式 商业模式 业务模式 业务类别 产品规划 合作模式 蓝色魅力商业模式 业务模式：以宽带接入为依托，提供标准服务+扩展服务，实施“标准服务包ARPU，扩展服务激增量”策略 蓝色魅力基本业务类别 基础电信类（以宽带接入为切入点） 基础话音业务：包月长市、话，小灵通、VOIP… 拨号接入：512K、1M、2M、4M、6M… 专线接入：512K、1M、2M、4M、6M … 应用类 杀毒安全 办公管理、企业商务管理 移动办公、办公组网 企业邮箱、域名 虚拟主机 视讯通信 …… 客户端设备类： PC、视频终端、MODEM、网关、路由器等 系统集成类 代维代管类 蓝色魅力产品规划 计划初期提供的主要套餐服务 蓝色通信 基础语音+宽带上网 蓝色网络 企业局域网 企业组网、移动办公 网络安全、杀毒 蓝色在线 企业邮箱 企业网站 个人信息助理 蓝色商务 办公自动化 商务管理系统 蓝色魅力合作模式 “强强联合”：与其它作为行业领导厂商的合作使用双方的品牌提供综合服务。 “共同成长