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福建电信WLAN的故障排除方法和案例分析 故障排除 AP硬件损坏 AP的Web登陆问题 AP不能SNMP网管的问题 无线客户端连接不稳定的问题 无线传输速度慢的问题 在多台AP间漫游的问题 AP硬件损坏 可能的现象有： AP插上电源和PoE时都没有反应 恢复出厂值后，指示灯仍然不正常，如: - 测试状态灯常亮黄灯,但LAN和WAN灯都不亮; -不插网线，但LAN口灯常亮； - 或者WLAN灯一直不亮; (注意:WG102缺省开启AutoCell功能,AP启动后会自动选择和优化工作子频 道,所以不要急,可以等待一会时间) 其他明显的硬件损坏 AP硬件损坏 解决办法： 返回给供货商更换 AP的Web登陆问题 现象1： 初始情况下不能登陆AP的管理页面 AP的Web登陆问题 解决办法： 检查电脑的IP地址是不是设为了192.168.0.X，是否能够ping通WG102的默认地址29。 如果可以Ping通, 也可以尝试通过硬件恢复AP至出厂设置后再尝试; 如果可以ping通，那么需要检查IE是否有问题或更换电脑尝试； 如果不能ping通，那么需要检查网线、网卡，或者更换电脑尝试。 AP的Web登陆问题 现象2： 配置完成后不能登陆AP的管理页面 AP的Web登陆问题 解决办法： 通常是因为电信划分了双VLAN造成的。WG102划分了VLAN后，LAN口上是打了802.1Q的标记的，一般有线网卡不支持802.1Q标记，因此不能通过有线管理AP了。而电信给WG102划分了两个VLAN：网管VLAN和业务VLAN，一般只有业务VLAN是对外提供SSID的（即ChinaNet）。我们使用无线登陆到AP，也只是进入了业务VLAN，因此也不能对AP进行管理。这样的话，只能到电信机房统一管理，或需要电信工程师在交换机上开个端口，使电脑能通过交换机对AP进行管理。 另一种情况是没有配VLAN的，这种有可能是修改了AP的IP地址，自己没有将电脑的IP改成同一网段。这时只需修改电脑的IP跟AP同一网段就可以了。 AP不能SNMP网管的问题 现象1： 在SNMP网管系统中无法找到AP AP不能SNMP网管的问题 解决办法： 在SNMP网管主机端ping AP，看是否能ping通 如果可以ping通，那么需要检查是不是AP的SNMP功能没有打开，可在Web界面的“Remote Management”中设置；如果此功能已打开，那么需要检查是否交换机上做了限制SNMP的设置。 如果不能ping通，说明AP与SNMP主机没有建立连接，需要到现场检查AP的设置是否正确（包括IP地址、VLAN配置等）；如果AP设置没问题，那么需要检查是不是交换机设置问题，比如连AP的端口没有打802.1Q的标记，以及其他设置问题。 另外,如果网管软件内Snmp的”读”/”写”属性与AP中的配置不相同,也会出现不能管理AP的现象; AP不能SNMP网管的问题 现象2： 在SNMP网管系统有时能找到AP，有时又找不到 AP不能SNMP网管的问题 解决办法： 如果没有划分双VLAN，即网管和业务VLAN没有区分开来的话，可能会造成这个问题，这可能是PPPoE和SNMP的程序冲突问题。 电路故障，比如线路质量不好，造成连接的不稳定。 单口PoE模块的AC外接电源过热或故障,导致AP的电源供应不正常. 也有可能是AP现场的电源被客户关闭，造成AP失去连接。 还有极少情况是AP因负荷过重或发热等原因自动重启或死机; 无线客户端连接不稳定的问题 现象1： 只有一台无线客户端连接到AP后，ping网关延时较大，并有较多的丢包现象 无线客户端连接不稳定的问题 解决办法： 使用Network Stumbler软件测量周围的无线情况 首先用有线的方式ping网关看是否丢包，如果不丢包，说明网关本身没有问题。 如果周围没有其他AP和本地AP信号强度比较接近的或AP较少且无同频干扰，那么有可能是无线网卡的性能问题，可尝试升级网卡驱动，同时使用其他无线网卡作为对比。 如果确实试了多块不同网卡均有问题，可尝试更换AP，如果故障解决，那么说明是AP的硬件故障；如果更换AP仍不能解决，那么可能周围有隐藏的其他无线干扰因素，需要调查排除，或者外接天线和馈线产生了较大的衰减，需要检查天馈系统。 无线客户端连接不稳定的问题 如果发现周围有较多AP，那么应该检查是否有某些AP的信道跟故障AP相同，或者没有使用1、6、11中的信道。如果这样，很有可能是同频无线干扰，需要通过变化AP的放置位置，以及改善信道的规划来解决。 无线客户端连接不稳定的问题 现象2： 无线客户端上网速度还可以，但会出现过一会就无线断线再连接的情况。 无线客户端连接不稳定的问题 解决办法： 需要用Network