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1部 What is Six Sigma ? 1. What is 6 Sigma 2. Paradigm Shift for 6 Sigma 3. 6 Sigma的哲学 4. 6 Sigma的成功要素 5. 对于6 Sigma的批判 SIX SIGMA TASK TEAM What is 6 Sigma - 6 Sigma 发展 History 改善目标(6Sigma水准)的侧面上通过6 Sigma的技法,发展为做事方式的效率化 啊!那边有不良 不管怎么样都要成为钱 成为做事方法 顾客所愿的! 6 Sigma 第1代 (1987~1995) 制品的品质, 特别是制造品质向上为 主要目的 推进6Sigma 6 Sigma 第2代 (1996~1999) 对于所有Process 适用统计性,科学性技法 财务成果达成上 Focusing 6 Sigma 第3代 (1998~) 市场品质改善为中心 对顾客没有Impact 的改善，就不是改善 6 Sigma 第4代 (1999~) 把6 Sigma作为 做事的工具， 制造，事务间接部门， 研究开发等从事在所有 Business Process 上的人理解 活用 的方法论 （ 6 Sigma is the way Itself we work） 确保持续的，自然的 改善的Baseline 1 -*/21 1 -*/21 6 Sigma思考 1. 原因指向(CTQ : Critical to Quality) - 改善问题的(现象)的最根本的原因为最重要。 - CTQ不是并不是指问题(Y)最大的原因 ，而是指 问题的 最根本的原因。 2. 散布概念的扩展 - 问题的核心在于问题的发生原因的散布上. - 通常上问题发生的原因有散布和平均。 平均的问题是CTQ的推定,改善的方法及改善的难易度方面 相对性地Visual Easy。 - Group内散步重要, Group间比较时散步概念也重要 3. 不良范围扩大 - 把什么看成不良这是很重要，把什么看成不良是要改善的意思。 - 不良的基准 0) Spec Out 1) 不符合目标 全都是不良 2) 做两次都是不良(Re-work) 3) 比别人差的也是不良。 4. 测定及定量化 - 不能测定的就不能管理 - 不能管理就不能改善 What is 6 Sigma - 6 Sigma的本质 6 Sigma的本质 只对实际问题改善有用的Tool selecting → Process Tool化 S/W(Minitab)的Back up 经营上只对Cost Impact的大的项目 选定为CTQ→ 达成6 Sigma 目标 诱发问题的原因为Focusing → Loss 改善 在顾客的观点上重视 Process 所有的经营要素计量化(定量化) Application Tool Philosophy ○ 在一个设问调查中 “ 如果有最不愿意学的 ,,? 1位 会计学 2位 统计学 ,,, 数字及专门的用语 复杂的公式 提供短篇性的 Tool 适用理论与实务 Matching 难解 KISS(Keep It Simple Statistically) Keep It Simple,  understandable executable with same language 1 -*/21 What is 6 Sigma - 6 Sigma的3大领域 6 Sigma的 3大领域 Improve an existing Product Improve an existing Service Improve an existing Process Build 6σ quality into new designs TQ 6σ Manufac- turing 6σ RD 6σ 6 Sigma is the way ‘ itself ’ we work 1 -*/21 开发阶段上设计完成度确保 顾客Needs上 Meet的CTQ 选定 设定合理性的Tolerance 考虑工程能力的设计(Margin确保) 量产阶段上确保品质 最佳工程能力确保 Field 慢性不良改善 利用IT的 Real Time Monitoring 间接部门的Output最大化 Cycle Time Reduction Process Optimization 业务效率及业务的质向上