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现场考评： 计划课时：3.5 相关工作能力 复 印 文 件 发 送 接 收 传 真 接 收 发 送 邮 件 第二单元 课堂讨论测试题 1、设计一道办公室常用设备的主要功能的情景练习教学题。 2、编写一道怎样选择邮政服务的分组讨论题 3、提供一个如何选择供应商的模拟教学方案 4、撰写一个办公设备的维修与安全的按例。 要求遵照标准和教材，围绕让学生掌握相关知识与技能出题，每题不少于100字。 思考题及答案： 1、简述复印机的使用功能、操作方法、一般维护和注意事项？ 2、简述传真机的使用功能、特点、操作方法及一般维护？ 3、电话总机的使用功能？ 4、简述电话机的使用功能、操作方法与维护？ 5、答录机的使用功能、操作方法与维护？ 6、简述寻呼机的使用功能及优缺点？ 7、简述移动电话的使用功能、操作方法与维护？ 8、简述多功能通讯设备的使用功能和优缺点？ 9、简述计算机的使用功能、操作方法与维护？ 10、简述文字处理器的使用功能、操作方法与维护？ 11、简述使用打字机的原因和主要功能？ 12、简述装订设备的使用功能、操作方法与维护？ 13、简述邮件收发专有设备的功能和服务？ 14.怎样选择发送邮件的最佳方法？ 15、怎样选择货物和服务的供应商？ 16、怎样识别办公用品和易耗品的范围？ 17、怎样进行办公易耗品的存储？ 18、怎样做好办公设备故障报告与记录？ 19、简述办公设备安全使用规范？ 20、如何做好办公设备故障的维修记录？ * * 发送邮件方法 急件类 密件类 物件类 电子邮件 传真件 航空邮件 快递服务 挂号邮寄 特保邮寄 文件挂号 回执挂号 包裹邮寄 货运服务 1、邮件收发专有设备的功能和服务 （1）自动邮件开启设备，即开信刀。 （2）自动邮资盖印机， （3）封面打印机， （4）分捡设备， （5）折叠和插入设备， （6）稳重设备。 2、选择发送邮件的最佳方法 （1）急件，可选择以下几种方法： 电子邮件 传真 在英国皇家邮政提供的特殊投递、数据邮寄、头等邮件等优先服务。 航空邮寄 快递服务 （2）密件，可选择以下几种方法： A、挂号邮寄、特保挂号 B、回执挂号 （3）物件可选择 包裹邮寄 货运服务 二、办公室邮件设备与邮政服务（教材2.2、2.3） 1、邮件收发专有设备的功能和服务 邮件收发专有设备有： （1）自动邮件开启设备，即开信刀。这种设备用于开启信件，将信封送入机器后，机器能切掉信封顶部很突出的一条，而将信件开启。 自动邮件开启机 2）自动邮资盖印机。 （3）封面打印机。 （4）分捡设备，主要有鸽笼式信件架、金属丝信件盘等。 （5）折叠和插入设备。 （6）称重设备。 2、选择发送邮件的最佳方法 （1）如果文件或信息需求很急，最重要的是考虑信件或信息的发送速度，在这种情况下，可选择以下几种方法： 电子邮件 传真 在英国皇家邮政提供的特殊投递、数据邮寄、头等邮件等优先服务。 航空邮寄 快递服务 （2）需要安全和保密投递时，可选择以下几种方法： A、邮寄费贵重物（现金、珠宝等）可用挂号邮寄、特保挂号等方式 B、重要且保密的文件选用文件挂号、回执挂号等邮寄服务 （3）物品类的邮寄可选择包裹邮寄 （4）运输不适合其它方式的大型物品可选择货运服务 作业 2．6 查找五家快递公司，记录它们的名字、地址和电话号码。 以小组为单位工作，联系这些快递公司，询问它们提供的服务和费用的信息。并详细整理比较每一个公司的信息，放在活页夹中，为将来参考。 答案： 名称 地址 电话 北京龙凤祥特快服务有限公司 北京市海淀区德外后黑寺1号 010东方快捷特流服务有限公司 东直门分部：东直门内北小街2号 010北京小红马愉递服务有限公司 酒仙桥分部：朝阳区霄云路甲9号C 010 敦皇快递公司 北京市朝阳区酒仙桥路2号 010 IES即时通达快运北京总公司 宣武门 010五家快递公司名录 教学方法： 教师讲课、 分组讨论，把学生分为两组，讨论“什么是最佳的邮政服务”在小组讨论的基础上，各选出一名代表在全班上发言由老师做点评。 情景练习，由学生相互模拟接收或发送邮件各一次，并根据邮件的类型选择最佳的邮寄方式。 参观大型收发室或邮政局 现场模拟与现场考评结合起来，并取得相关的证据。 三、办公用品的采购与存储 采 购 与 存 储 选择货物和服务的供应商 办公用品和易耗品的范围 办公易耗品的存储 怎样选择供应商 价格、预算、费用 方便性和位置 送货和服务质量 安全性 可靠性 三、办公用品的采购与存储（教材2.4、2.5、2.6） 1、选择货物和服务的供应商 价格