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医 苑 2009年第2期 目 录 ▲我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功 ▲2008年医院工作总结 ▲2009年医院工作计划 ▲感谢信 ▲我院开展“射频消融术”效果好 我院第六届三次职代会召开并取得圆满成功 2009年2月27日，我院召开了六届三次职代会，上午8:30大会开始， 执行主席报告职工代表到会人数，宣布大会开始，全体起立，奏国歌。党委书记周四学同志首先致开幕词，随后由院长谷东阳同志作工作报告、副院长刘安平作财务预决算、2008年招待费使用情况报告、医院综合目标管理报告。 大会之后进行了分代表团讨论，下午4:00时至4:30时举行主席团会议，各代表团汇报讨论情况。4:30时大会继续，表决通过了院长工作报告、2008年财务执行情况、招待费用使用情况、2009年财务预算报告和医院综合目标管理方案。 最后工会主席罗恩湘致闭幕词。此外，职工代表还对医院领导班子成员进行了民主评议，提出提案和意见、建议上百条。大会取得了圆满成功。（何安平） 医院工作总结 2008年度 2008年是，我以我们继续开展医院管理年活动，持之以恒地抓好医疗质量，尤其重视和落实了告知与签字制度，抓好护理质量三级管理、落实护士长例会制度等。我们注重医疗过程的质量监控，及时发现医疗安全隐患、质量缺陷，及时督促整改。继续推行了医疗质量与医疗安全诫勉谈话制度，对屡次出现医疗质量和医疗安全隐患的医务人员进行了诫勉谈话，按照诫勉谈话制度的程序进行处理。加大对病历质量检查的力度 良好的服务也是医院的核心竞争力，我们不断推出新的便民服务措施，强化“人性化”服务。继续开展了窗口服务创优活动，努力提高服务水平，尊重患者，方便患者，真心服务患者为病友提供方便、舒适、快捷、安全的医疗服务。在态度上进一步做到微笑、热情、诚恳、体贴；在功能上努力做到准确、及时、安全、高效、周到。为满足病人需求，我们将服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，通过优质服务提高病人的满意度和并增加病人的忠诚度进一步加强员工的服务意识，从而促进服务品质的提高。 继续推行了病人满意度调查、实行费用一日清单等有效的行风监督，让病人知晓在诊疗过程中的知情权和选择权。我们虚心接受社会的监督，医院聘请行风建设的社会监督员，进行明察暗访，给医院提意见、献计策，同时加强了对重要项目、敏感部门的行风管理。 我们严格执行合理检查、合理用药的规定，严禁开大处方、乱开检查单的行为，防止过度医疗行为，切实纠正医药购销和医疗服务中不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，我们进一步调整了医院收入结构，控制药品比例。对检查中发现的问题，根据其性质、程度及时处理。对从各渠道反映到医院的行风案件，医院从速查证，及时办结。我们继续推行了“医德医风诫勉谈话制度”，对屡次出现医德医风、职业道德和服务态度等方面问题的职工，进行医德医风诫勉谈话，按照诫勉谈话制度程序进行处理。 400余人参加了庆典，共同见证与分享了郴州市第三人民医院建设和发展的荣耀与喜悦。整个庆典活动很热烈、很喜庆、很隆重，成为我院建院五十年来最大型、最成功的庆典活动。这个庆典对于我们医院来说，具有非常深远的历史意义和现实意义。通过庆典，我们回望了医院50年跌宕起伏的发展轨迹，为医院的今天感到自豪，对医院的明天充满希望。近三年来，医院走上了正确的发展轨道，变化日新月异；三年来，我们以大气魄、大手笔、快速度进行决策和改革，上大项目、上高技术项目，高起点、高水平、高标准推进医院建设，业务收入在前两年恢复性增长的基础上，2008年有了一个突飞猛进的爆发性增长，增长率达41％，这是一个创纪录的增长幅度；更重要的是，这三年来，我们的思想观念解放了、管理理念变化了，我们的学科强了、设备先进了，我们的硬件改善了、环境优美了，我们职工的凝聚力增强了、大家感觉有奔头了，我们重新获得了作为“三医人”的自信和荣耀。五十年是一个分水岭，从此，我们医院将开始大踏步前进，大动作跨越，树医院大品牌形象，医院的建设和发展将插上腾飞的翅膀，郴州医疗行业一颗闪亮的新星冉冉升起。 医院工作计划 2009年度 2009年医院工作的纲领是“进一步解放思想，以科学发展观统领医院的建设和发展”。要积极应对医疗卫生改革及经济形势变化的挑战和机遇，以医院建设和发展的新成绩，向建国60周年献礼。 我们在前面的总结中提到了最近几年医院建设和发展的成就，这是与我们自己相比；然而，与我省我市一流的医院相比，我们在很多方面差距很大，与其他处于第二集团的医院相比，也没有突出的优势。所以，我们仍然任重而道远，决不能骄傲、决不能松劲。我们要以时不我待、寝食难安的紧迫感来做好2009年的工作。市委市政府倡导以“弯道超车”的精神来推进郴州的城市建设，而2009年医院的发展，正好可以比喻处在弯道上，几家医院都在发展的道路上进入了弯