【精品】与客户有效沟通的34个技巧.doc

《与客户有效沟通的34个技巧》 第一部分：做好沟通前的准备工作 ???? 技巧1：对产品保持足够的热情 ???? 技巧2：充分了解产品信息 ???? 技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术 ???? 技巧4：准备好你的销售道具 ???? 技巧5：明确每次销售的目标 第二部分：管好你的目标客户 ???? 技巧6：科学划分客户群 ???? 技巧7：把握关键客户 ???? 技巧8：管理客户的重要信息 ???? 技巧9：找到有决策权的购买者 技巧10：有技巧地考察客户 第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略 ???? 技巧11：让客户说出愿意购买的条件 ???? 技巧12：适度运用“威胁”策略 ???? 技巧13：提出超出底线的要求 技巧14：巧用退而求其次的策略 ???? 技巧15：为客户提供真诚建议 ???? 技巧16：为客户提供周到服务 ???? 技巧17：充分利用价格谈判 ???? 技巧18：以让步换取客户认同 第四部分：有效应对客户的技巧 ???? 技巧19：巧妙应对客户的不同反应 ???? 技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由 ???? 技巧21：应对客户拒绝购买的妙招 技巧22：分散客户注意力 技巧23：告诉顾客事实真相 第五部分：与客户保持良好互动 ???? 技巧24：锤炼向客户提问的技巧 ???? 技巧25：向客户展示购买产品