上海世博会期间旅游团队管理及安全工作方案.docVIP

上海世博会期间旅游团队管理及安全 工作方案 为保障上海世博会期间旅游团队正常运行和服务质量，创造良好的旅游市场秩序，根据国家、省、市及上海世博会组委会的要求，特制订世博会期间旅游团队管理及安全工作方案。 一、实施时间：5月1日-11月15日 二、实施对象：世博会期间组织入沪旅游的旅行社（分社） 三、实施内容： （一）行前 1、密切关注上海世博会信息。各旅行社在组织、接待赴上海旅游团队时，密切关注世博会发布的有关信息，特别是“中国2010年上海世博会官方网站”()和“上海世博交通网”（）等网络或新闻媒体发布的有关世博会活动的动态信息以及上海气候、交通疏导等信息，及时妥善安排和调整好旅游团队的行程，保障旅游团队行程畅通。各县（市）、区旅游局也应及时关注相关信息，并做好必要的提醒工作。 2、加强行前告知及特别约定。组团旅行社应向游客发放《旅游告知书》，对游览世博的注意事项、馆区规定、安全警示等及时告知，要召开世博游览行前说明会。同时，旅行社应向游客介绍和说明赴世博会旅游可能面临的问题和情况，并在签订合同时进行特别约定，防止因交通堵塞、排队时间过长或世博园区游览延期、取消等原因，造成的游览线路调整和项目减少而引发的各种旅游纠纷。 3、实行实名登记及安全检查。组团旅行社应将游客姓名、性别、身份证或其他有效证件名称、证件号码等内容制表造册，在行程中由导游随车携带，接受旅游、交通、公安等部门检查