2011年质量管理科工作计划.docVIP

2011年质量管理科工作计划 为争创卫生检测质量管理的一流水平，根据省、市质量管理工作要点，现制订2011年度质量管理工作计划如下： 一、主要工作 1.外部质量保证工作 ⑴接受上级部门组织的外部评审和考核，对发现的不符合项目，采取措施，及时整改。 ⑵积极参加各级能力验证和实验室间比对等质量控制活动。 ⑶参加上级部门举办的各类技术活动，进一步提高检测能力和客户对本中心检测质量的信任度。 2.内部质量保证工作 ⑴严格按照质量管理体系文件要求开展卫生检测工作，按质量管理体系和各项标准规范要求开展各项实验室检测工作全过程质量保证和质量控制活动，实现卫生检测的规范化运作，持续提高检测质量和效率。 ⑵加强本中心内部质量监督检查，质量管理体系各要素的监督检查覆盖率达到100%。 二、措施 ⑴强化人员培训 为提高检测人员素质，规范检测工作过程，定期对检测人员进行技术培训，组织检测人员进行操作技能和标准样品考核。重点关注岗位流动人员和新进人员的技术培训，严格上岗培训制度。做好质量管理软件维护培训工作，进一步对中心局域网上的检验管理系统进行优化，使中心的检验流程更趋科学化、程序化，确保检测工作质量。 ⑵加强实验室内部质量管理 着重人员、仪器设备、标准物质、方法、环境等要素控制；各科室质量监督员进一步加强对本科室检测方法、操作规范、检测报告等内容检查，适时开展内部审核和管理评审工作，及时发现检测工作中的薄弱环节，对发现问题及时提出纠正要求及跟踪验证，确保工作规范操作。 ⑶规范检测记录 为提高原始记录的质量及可溯源性，现场和实验室的原始记录和修改要符合规定要求，不允许随意涂改，删减原始记录，全部检验数据采用法定计量单位；同时还要做到:环境湿度、冰箱和培养箱监控记录齐全；检验过程、检测报告、原始记录和数据处理要监督记录规范；仪器设备有维护、校准、使用和维修记录；菌种管理、三废处理、试剂符合性检查、培养基质量控制、实验用水有检查和样品处置记录等。 ⑷做好仪器设备和消耗性材料管理工作 严格审核供应商的资质资料，建立合格供应商名录，在确保供应商合格后才组织采购。各科室要及时验收采购的消耗性材料，对新的消耗性材料坚持做到符合性检查，以确保质量。同时各科室要求做到领用有登记，保证试剂在有效期内使用。 ⑸做好中心质量投诉和质量事故的调查和处理工作 为正确处理客户抱怨，维护客户合法权益和本中心信誉，不断提高检测工作质量和管理水平。中心今年将通过设立意见箱、定期召开客户座谈会、定期向客户发放“征求意见表”、聘用社会各界人士为中心“行风监督员”等形式，对中心的检测质量、服务质量进行跟踪监督；质量管理科根据抱怨情况和调查结果，编制纠正或纠正措施要求表，交有关科室整改，并进行跟踪，以督促各部门预防或纠正措施的完成。 ⑹根据《疾病预防控制机构绩效评估》的要求开展工作 颁布实施的第一年，质量管理科将《疾病预防控制机构绩效评估》中关于质量管理、科研、信息等相关部分组织学习、分解、落实，务必完成中心交办的任务。 ⑺按照计量认证要求开展检测工作 在去年我中心以优异的成绩通过三年一次的省复评审的基础上，按照计量认证十九个要素的要求，做好内审、管理评审等工作，并力争顺利通过市监督评审。 2011年1月17日     PAGE  - 1 -