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价值主张： 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。 价值主张描述了企业与客户（顾客）进行价值交换时所选择 的交换内容。 * Success factors 我是谁？ 在哪里？ 有什么？ 怎么去？ 凭什么？ 去哪里？ 商业模式诊断系统 Success factors 客户选择 价值主张 竞争对手 实现路径 核心优势 利润获取 商业模式设计系统 商业模式价值评估系统 商业模式设计体系： 一.我是谁？ 1、企业的发展历程和目前从事的业务（产 品/服务）? 2、企业的主要客户是谁？客户的需求偏好 和如何变化？ 3、企业的价值主张？ 4、企业是规模增长还是价值增长？（边际 效益比值） 5、企业是卖什么的？ 6、企业经营的手段是什么？ 7、企业发展的生命周期是什么？ 8、企业的行业本质是什么？ 商业模式诊断 四流企业 三流企业 二流企业 一流企业 卖产品 (服务) 卖品牌 卖标准 卖思想 价值实现的载体 价格战容易摧毁整个行业 品牌让消费者对你有信任感 标准让消费者认为你是行业的权威者 思想让消费者成为你的永久忠诚者 五流企业 卖苦力 （加工） 不同的商业模式 管理升级 产品经营 资本经营 人才经营 企业经营管理有五个层次 综合、经营公司 商业模式 价值实现的手段 品牌经营 大 小