第八章组织文化建设.pptVIP

第一节 组织文化的内涵 一、组织文化的定义 组织文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文化的复合体。 组织文化的形成 一、精神层(内隐层次) 精神层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因 组织文化精神层次包括企业最高目标、企业哲学、核心价值观、企业精神、企业道德、企业风气、企业宗旨。这七个内容中，最高目标、核心价值观和企业精神最为重要，是群体价值观的主要部分。 阿里巴巴的愿景目标（最高目标） 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 阿里巴巴的使命 让天下没有难做的生意！ 阿里巴巴的价值体系 “六脉神剑 ” 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我 拥抱变化：突破自我，迎接变化 诚信：诚实正直，信守承诺 激情：永不言弃，乐观向上 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 二、制度-行为层(中间层次) 制度-行为层是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度-行为层包括： 一般制度（成文制度） 特殊制度（具有该组织的文化特色和管理特点） 企业风俗 组织行为规范 阿里巴巴的制度之一 要想当Director（主管）职位以上的人，必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。 ------属于一般制度 阿里巴巴制度之二 公司的两条线 一条是官路，由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成 另外一条是学术线。阿里巴巴鼓励学术，来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士，经过3～6个月，跳过3级，升为骑士、侠客，侠客以后是Hero。达到Hero很难，Hero里面又分A、B、C三级，然后到Master(大师)。大师之后才是Chief，共分5档，每档又分三级，一共十五级。 ------属于特殊制度 三、符号层(外显层次) 器物层又可以称为符号层。是组织文化在物质层次上的体现，组织文化的表层部分，是群体价值观的物质载体。 它包括企业名称、标志、标准字、标准色，厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格，纪念物、纪念建筑等，它们看得见、摸得着。 组织的业余文化活动及其成品，以及组织文化传播网络----内部网站、报纸、刊物等，也属于器物层范畴。 意义： 一个笑脸，代表人人开心，生意顺利，同时又是一个小a，希望从小做起！ 第二节 组织文化的作用 一、导向作用 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。 阿里巴巴的文化之一 让你的员工知道企业统一的目标 我们讲使命感、价值观和共同目标，我们的客户非常认同。我问客户，你们有目标吗？有，我们要赚一百万。你的员工知道这个目标吗？不知道。那你去问问我们的任何一个员工阿里巴巴的目标是什么，每一个人都知道。大家统一目标，力量才会朝一个地方用。 二、规范作用 规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束 阿里巴巴文化之二 群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。没有这九条，我们活不下来。有的公司工作氛围是尔虞我诈搞办公室政治。我告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人没有别的话说。 三、凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量。 阿里巴巴文化之三 做到“润物细无声”，印在员工的心里，不依靠任何大张旗鼓的宣传，于细节处施以点点滴滴的影响：关系员工的生活起居、策划阿里员工的集体婚礼、创办内部邮件杂志“感动阿里”、内刊“阿里人” 四、激励作用 优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。 五、整合作用任何组织都具有许多资源：人力资源、物力资源、财力资源、知识资源、社会资源等等。但要形成竞争优势，就必须将这些资源有效地进行整合，形成强大的合力。 阿里巴巴培训方面： 创造一个满足员工多元需求，充满活力和趣味的立体学习环境，在这个立体学习环境中，阿里巴巴根据员工的层级、职能将笼统的学习细分为： 阿里党校、阿里夜校、阿里课堂、阿里夜谈和组织部。 另外针对庞大的销售队伍组建了专门的销售培训部门“送课下乡”项目，确保了培训资源到达一线员工手里。 那麼用什麼去整合资源呢？用文化。用共同的核心价值、经营理念、管理理念去整合组织的有限资源， 六、 辐射作用 文化具有辐射作用。人们通过组织的标志、广告、建筑物、产品、服务，以及组织领导人、员工（特别是营销人员）的行为，就会了解组织与众不同的特色，以及在其后面深层次的