【2007年电信增值业务分析--商业模式的合理归位】.ppt

电信增值业务  ——商业模式的合理归位 背景 近年来，全球电信市场正发生着巨大的变化，传统话音业务增长趋缓，而增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快。在国内，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。 3G时代，增值业务更是扮演越来越重要的角色，直至充当“主角”地位，这是电信业不可逆转的发展趋势。可以说，谁占据了增值服务市场上的战略制高点，谁就在未来3G、4G领域就更有发言权。如今的增值业务市场并不缺乏好的应用，而是很多应用缺乏好的商业模式。由于构建增值业务商业模式的复杂性，目前海内外各大运营商都还处于摸索阶段。然而，作为一个新兴的领域，增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式复杂得多，照搬硬套不得。 2007年，多媒体业务已经越发成熟，而代表新业务时代的移动互联网业务和与人们生活工作密切相关的融合类业务开始成为市场的新宠。对于电信运营商来说，要想电信增值业务真正繁荣并实现其市场价值，关注的内容将不仅限于市场细分、业务规划、资费创新以及价值链合作这几个方面，内容和应用应成为运营商发展的核心，基于体验的营销服务则是成功的关键，而这些都离不开好的商业模式。 每项业务是否能找寻到合适的商业模式，将直接影响到电信增值业务的未来。 电信增值业务商业模式需注重体验营销 据Point Topic统计，截止到2007年上半年，全球宽带用户数达到3.1亿，并持续保持高速增长率，而以其为基础的互联网增值业务也处于蓬勃发展阶段。如IPTV、远程教育、社区服务、网上购物、视频共享等一些宽带特色应用已经开始大规模普及。由于互联网业务在应用运营、服务保证等方面还没有形成一个比较成熟、切实有效的商业模式，固网运营商互联网业务收入主要还是来自于互联网接入费用，其增长幅度也低于移动业务。但是，互联网业务免费的模式却为移动增值业务的发展提供了借鉴。 目前，移动增值业务已经成为拉动整个移动业务市场的重要手段，全球各个市场移动增值业务的收入比例都在逐年提高。移动增值业务对运营商收入增长的贡献越来越大。 2005年以来，随着3G/3G+技术和设备的逐渐成熟，网络和终端性能都有了很大的提高。尤其是3G增强型技术的大规模商用，很好的解决了现有3G网络速率有限的尴尬问题，全面提升用户体验，大大推动了移动增值业务的发展。 融合是发展主脉络 2005年以来，由于宽带用户数的持续快速增长和新一轮的互联网投资热潮，互联网的发展进入了新一轮上升期。从各项互联网业务与运营商传统业务的关系来看，互联网接入业务与传统话音及数据网络接入业务一样，都属于资源依赖型业务。网络话音业务（VoIP）与传统话音业务在功能上基本一致，具有替代作用，而互联网作为VoIP的承载网络时，同样也起到了传统话音网络的替代效果。从用户的角度来看，各项互联网应用业务进一步分为宽带型业务和通用型业务。 由于传统语音业务收入下降、VoIP和移动业务对固网话音业务的分流愈加明显。固网电信运营商正在积极探索寻找到摆脱这种状况的方法，而融合性业务无疑给它带来了希望，如IPTV、社区服务、宽带门户、网上购物等增值业务正在成为他们的战略性业务。 而在移动增值业务方面，由于与2G相比，3G的最大优势在于它能够提供至少384kb/s的高速数据接入，这使其除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新的业务。经过5年的运营和推广，一些以前大肆宣传的，到了3G时代将会提供的多媒体服务，从2005年开始都逐步进入了商用，2006年、2007年这些业务更是受到了用户的青睐，体现出良好的发展前景。从移动增值业务的生命周期来看，目前的移动增值业务可以划分为三个阶段：成熟期业务、发展期业务、引入期业务，分别对应于不同种类和形式的细分业务。 从各个阶段的特点来看，移动增值业务已经逐渐从简单的短信、图铃业务，转而向互动化、娱乐化、生活化的业务方向开拓。目前全球比较典型的几类业务应用如下： 传统互联网应用向移动网移植的业务 随着3G网络性能的不断提升，其速率的不断改善为更多增值业务提供了支撑。2006年以来，越来越多的互联网业务和应用开始被移植到移动互联网上来，并日益受到用户市场的关注。这类业务主要包括以下几种： 　*移动音乐下载：MP3下载一直是互联网上的主要应用之一，现在在3G网络上也可以提供具有CD音质的整首音乐、MTV下载的业务，从去年年底开始至今，现已在日韩、欧美市场获得用户的认可，业务量迅速增加； 　*移动3D游戏：3D游戏是指内置加速引擎和图像专用芯片，用游戏专用手机玩的3维游戏。以往这种游戏只能在PC上实现，通过互联网进行游戏。随着手机终端功能的不断强大，通过移动网络也可