市场部运作规划书.pptVIP

市场部运作规划书（市场销售部） 联系人：******* 手 机：*********** 邮 箱：1183837638@ 自 述 以下所陈述内容属个人观点和建议－仅供参考。 制定方案及内容是针对贵公司做已笼统的分析规划及介绍。 本人对土建工程、电子工程、装修设计等专业类知识知之甚少，所做陈述即为营销学做以分析介绍。 按要求市场部和销售部合并为一个部门 目 录 市场部是贯穿公司整体运营的综合部门 未来市场的分析及发展方向和规划 同行业领域信息的收集整理与分析 有效的传达产品及服务信息给用户 公司商业信誉度的提升与推广 配合指导销售部门做好市场开发工作 对销售人员进行合理的指导培训 建立公司各项管理制度及综合考评 合同的签订－工程款的回笼－客户的维护 一、公司全面发展纲要 二、市场发展与规划（1） 二、市场发展与规划（2） 在同行业中想要取得良好的商业信誉是和高效的团队、信的过质量、优质的服务有着密不可分的关系 （1）有效分析近年来国内行业发展趋势 （2）建立起公司的资质和行业中的地位 （3）确定公司未来三年的发展方向和目标 （4）建设设备的完善和专业技术能力的提升 （5）健全的财务会计制度 （6）公司各项制度的完善 （7）公司各部门的建立与完善 （8）团队的建设培训与管理 三、信息调研与评估 四、品牌推广与宣传 所谓品牌就是一个公司、一个团体和一个组织对客户所作出的承诺.承诺来自于专业的服务质量与高效率的施工团队 建立企业形象,要有一个能达到对用户说明、传播、趣味、简单、易记、独特、醒目、的Logo 从公司的定位、服务、主张等方面进行有效传达服务理念 公司对服务质量及给客户承诺的保证是全方位、全系统的，不紧局限于产品质量，还体现在价格与服务。 有效的利用各种传播渠道；如网络、报刊、杂志、工服、户外广告、媒体等传播方法。 各项推广宣传的费用支出预算 操作模式：有效性≥费用支出 五、任务制定与分配 配合公司的年度任务指标做出以下任务制定和分解 六、客户开发与管理 掌握客户开发的基本步骤 拜访—预约—见面—倾听—商讨—建议—签单—定金—履行—账期—结款—维护 了解客户的真实需求 学会倾听 发现需求 合理的提出建议 才有可能促成交易 加深客户对自己的印象 在拜访客户过程中要多留意和客户有关的所以信息，做到投其所好 做好客户资料管理 对客户所有信息进行深层挖掘并整理归档 在适当的时候做出提醒和关心 客户开发谈判技巧－详情面议 七、人员管理与培训 考勤制度管理（包阔迟到/早退/矿工/休假/出差/外勤/等） 奖惩制度管理（业绩突出/良好表现/偷盗/滋事/自身原因造成公司巨大损失的等） 周会议制（周一上周工作总结会议/周五下周工作计划会议） 形像仪表（着装/发型/礼仪/语言） 对销售人员项目开发的技巧培训 对客户群的区域和行业及层次的细化分析,有针对性的去挑选拜访客户对像,拜访客户前的准备工作,但对行业知识和提供和产品及服务一定要有深刻的了解,初次拜访客户最重要的不是谈合作,而是怎样和客户建立信任度,然后寻找客户需求点做为突破口,（观察客户在生活中的喜好细节投其所好）与客户谈话要先学会倾听，并养成随时记笔记的习惯,名片所取是对建立客户资料档案的重要途径.语言、语气、语速－心态、动态、神态－用心、决心和恒心都是销售中最重要技巧之一.(培训技巧-详情面议) 八、合同签订与履行 合同签订的重要性 民法中规定：合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。 合同的履行 合同的履行，指的是合同规定义务的执行。任何合同规定义务的执行，都是合同的履行行为；相应地，凡是不执行合同规定义务的行为，都是合同的不履行。因此，合同的履行，表现为当事人执行合同义务的行为。当合同义务执行完毕时，合同也就履行完毕。 签订合同时注意事项 一、工程报价 三、工程时间 二、工程付款方式 四、工程账期 九、工程预算与支出 工程预算是对工程项目在未来一定时期内的收入和支出情况所做的计划。它可以对工程项目的投入进行评价并能反映出工程的经济利益。 一般情况下工程在验收前，所有款项都是有客户的预付款和承包商公司的垫付款完成项目的，所以这部份费用的支出也是要有一个合理准确的预算数据 所以每和客户签订合同前都是要与财务部门及相关人员作好工程支出费用预算数据（包括税费的核算） 十、余款征收与结算 工程款征收的重要性 应收账款是企业流动资产的一个重