【管理才能发展训练】.ppt

管理才能发展训练 学习目标： 1、建立管理者应有的正确态度、意识、观念。 2、了解在计划、控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标， 3、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善。 4、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧。 5、了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提升工作士气。 一、管理角色与原则 一、管理的意义： 组织为什么需要管理： 因为人类社会及每个社会组织过程的资源都是有限的，就必须通过有效的管理来提高资源的利用率，由于资源的有限性决定了管理的必要性，由此可见:管理的目的是使资源得到有效运用或使组织目标有效实现。 管理的定义： 管理是管理者在认识组织系统内部联系和外在环境及其相互关系的基础上,通过计划、组织、决策、领导和控制等一系列活动,合理配置组织内部的资源以达到组织既定目标的过程. 管理人：沟通、激励、指导； 管理事：计划、执行、控制。 管理有效性：运用组织内的各项资源，以达到企业的目标 行动方案： 检视一下，在自己管辖范围内的人、机、料、物，有没有浪费资源或无效运用的状况及需要的资源帮助。 二、管理的角色与功能： 1、管理者的角色： 信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据 1、角色转变： 技术------------ 管理 被管------------ 管人 同事----------- 上司 听令----------- 命令 独善其身----------- 兼善天下 自己做----------- 别人做 演员------------ 导演 方法与想法的转变： 放大镜 VS 望远镜 思路决定出路，格局决定结局 2、角色转变的障碍： 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是“上级或人事部门”的事 三、管理五大职能 计划 组织 领导 控制 协调 四、管理者应具备的基本态度： 什么是态度？ 态度：指人的举止动作；对于事物的立场或看法。 态度：是你向他人表达心情的方式； 态度：也是你对具体做法、反应的取舍。 态度。。。行动的内在因素。 态度是人对事物的心理倾向 1、建立工作的使命感： 兵随将转 给自己的工作一份有意义、有价值的感觉 我为什么愿意担任管理者的职务？ 使命是最根本性的任务。管理者的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括以下四个方面。 ◆提高产品质量： 　　质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率： 　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本： 　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故： 　　有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 故事：你是在建大教堂吗？ 行动方案： 要让你的下属敬重、认同你，而不只是喜欢你！ 要有正面、积极的做事心态！ 2、决心： 积极达成的意愿！ 是“想要”还是“一定”要！ 上级的决心带给员工信心！ “一定要！”的精神 我们经常可以看到小孩和父母一同逛街，不买到合乎心意的东西决不罢休的情况。 开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望妈妈能为他买下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭闹的方式以引起他人注意，希望父母会答应，更激烈一点的可能还会不顾形象在地上打滚，以博取他人同情，逼迫父母在众目睽睽之下快速地付钱以脱离现场。 最后，虽然小孩哭红了双眼，却心满意足地得到他希望的玩具。。。。 具有了“一定要”的精神，你全身上下的细胞就会全神戒备地为了目标而努力前进。不达目的誓不罢休！ 成功不属于想要的人，而属于一定要的人