電子商務—概論.ppt

中央大學。范錚強 電子商務—概論 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 Fax:(03)427-1990 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2006 (update) 講題大綱 商業活動 2000年網路股崩盤的分析 什麼是「電子商務？」 商務 電子技術、資訊科技 IT: Information Technology Internet 商業 人和人之間的物物交換 一般人之間的交易 中間人和一般人交易 中間人和中間人交易 經由貨幣交換 錢是有價值的實物 組成企業組織，促成交換 錢是計算財富的單位 政府成為交易活動的統轄機制 商業環境中的複雜關係 原物料到消費者 商業活動 商流（交易） 資訊流 物流 金流 傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸 基本上，各種「流」大致重疊 供應鏈/行銷通路的功能 商業活動穩定的進行的數千年… 突然，來了一個驚天動地的改變 「產業秩序」完全改變 目前還在改變中… 科技創新 全球化 人類文明的發展 環境的變革 資源：資源匱乏——〉資源充裕 市場：賣方市場——〉買方市場 重點：生產導向——〉顧客導向 國際性品牌 範圍經濟 科技條件改變 交通運輸 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 新觀念：使得過去不可能的事變得可能 企業程序再造 電子商務風潮 資訊科技的企業應用演進 台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實 例：電腦生產產值全球 3-4 例：生活水準提高 銀行 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路：佳樂福…7/11…崇光… 新聞的快速傳遞 例：現場轉播的世紀足球賽 資訊科技的貢獻 資訊科技的特徵：突破時空侷限 使得過去不可能之快速處理變為可能 資訊流通的方便性和時效性 使組織架構變得更有彈性 如何利用科技帶來的新條件？？？ 電子商務現象 表象：電子商務 實質現象的改變 營運模式改變 市場和層級：電子市場和虛擬整合 消除仲介/重新仲介 電子商務的參與者 企業 B 消費者 C 政府 G 員工 E 電子商務類型 B2B B2C G2B B2E B2B2C …. 電子商務類型 Business-to-business (B2B) Businesses make online transactions purchases with other business Business-to-consumer (B2C) Online transactions between businesses and consumers Business-to-employee (B2E) Information and services made available to employees online eC的維度 我國網路用戶數及寬頻普及率穩定增加 我國網路用戶呈現穩定成長趨勢，2003年9月達928萬戶。 我國寬頻普及率：2002年底時，我國寬頻用戶數為213萬戶，而截至2003年9月底止，我國寬頻用戶數已達270萬戶。 我國B2C電子商務規模突破200億 我國網路零售佔整體零售不及1% 電子商務背景 1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC (e-commerce) 新的創業公司股票市值暴漲 2000年四月開始，很多eC公司不支倒地，規模之大，及近於崩盤 eC 變成「票房毒藥」， 很多人改用eB 電子化企業的名稱(e-business) 2000年，氣泡的破滅 至少210家因特網公司在公元2000年關了門，連帶使得至少15億美金的投資煙消雲散。 …路透社, 2001/1/3 去年eBay, Amazon, Priceline, B等公司累積了大約600-1000億美金的市值。在過去六個月中，這些前都消失了… …ZDNN.com Feb 20, 2001 傷亡名單（購物網站：4年股價） 傷亡名單（網路設備：4年股價） 傷亡名單（「尚有前景」網站：4年股價） 傷亡名單（中文網站：1-4年股價） 2000年美國聖誕季的eC表現 網上採購金額大約117億 AOL會員(2.6千萬人)在聖誕季花費了46億美金，比上一年增加84% Amazon 10億，增加50% 2000年美國聖誕季的eC表現（續） 12/11-12/17一週，五大購物網站： Amazon 6.4 mil 人 比上年成長33% ToysRus 1.8 mil 人 eToys 1.7 mil 人 Wal-mart 1.5 mil 人 Barnes&Noble 1.2 mil 人 網路和電子商務「死了嗎」？ 在零售方面，原有的大型零售商透過網路增加銷售 Barns&Nobel vs Amazon Wal-Mart