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電子商務類型-依對象分類 B to B：公司與公司間之商務往來電子化 B to C：銷售產品及服務予消費者 C to B：消費者利用網路取得服務 C to C：建立消費者間互通有無之管道 B: Business 企業體 C: Consumer 消費者 電子商務類型-依經營模式分類 通路經營：傳統通路電子化－提昇服務水準及銷售效率 顧客至上：將需求推至顧客身上 價值鏈劫掠：流程因電子化而簡化設計，直接面對顧客 數位播送：利用網路播送數位產品，以求成本之降低 電子商務類型-依商業環境分類 供應鏈管理(SCM)：協助企業面對供應鏈變革之衝擊之資訊系統 企業資源規劃(ERP)：企業內資源規劃系統及專業企管顧問諮詢服務 顧客關係管理(CRM)：以顧客為中心之企業管理系統，涵蓋業務、行銷、客戶服務及客戶支援之自動化及改善 電子商務之優點 突破地理限制 達成全球化目標 全年無休 在最短時間內進入市場 進入門檻低，易於創業 投資報酬高 線上廣告之效益大，省成本 提供企業之形象與知名度 提供企業相關資訊 成功之電子商務 現實環境中電子商務僅3%有獲利 成功之電子商務現金流量表 電子商務之七大構面 物流 金流 資訊流 人才流 服務流 設計流 電子商務之障礙 企業實施電子商務遇到的問題 安全性問題 經營模式不明確 客戶抗拒心態 缺乏標準 系統建置的問題 電子商務之安全性 隱私性 認證性 完整性 不可否認性 存取控制之要求 一般而言，以網際網路之安全性為探討對象 網路安全性：居家安全及行車安全 保障系統：SET及認證系統 * * B to B B to C 失敗的 B to C 時間 現金流 2年 7年 *