電子商務入門.ppt

Electronic Commerce, Third Edition 第一章 電子商務入門 學習重點 電子商務的基本元素 電子商務和傳統商務的區別 整體經濟環境走向電子商務的商業環境 企業如何使用價值鏈辨識電子商務的機會 企業如何使用SWOT分析並評估商業機會 傳統商務與電子商務 對許多人而言，電子商務(electronic commerce, EC, e-Commerce)意謂在名為全球資訊網(World Wide Web)的網際網路(Internet)上購物  雖然網路購物在2002年創造出大約一千三百億美金的業績，並可望在2004年的時候超過五千億美金，但電子商務不僅僅是網路購物，它的範圍更廣且包含更多的商業活動 傳統商務與電子商務 電子商務意謂經由網際網路及WWW中利用電子資料傳輸技術來執行的商業活動。 三個主要的電子商務元素是： 企業對消費者(Business to Consumer, B2C) 企業對企業 (Business to Business, B2B) 支援網路上購買及銷售活動的交易和商業流程 其它的類別還包括：消費者對消費者(Consumer to Consumer, C2C)以及消費者對政府 (Consumer to Government, C2G) 電子商務 電子商務 銀行長期以來皆使用電子轉帳(Electronic Fund Transfers, EFTs) 。 電子資料交換的發生是在企業彼此傳輸電腦可讀的標準格式資料時。 電子商務 彼此之間進行EDI的企業稱為貿易夥伴(trading partner)。  EDI所使用的標準格式包含企業在紙上的發票、訂購單以及出貨文件中相同的資訊。 例如，General Electric和 Wal-Mart的公司一直是使用EDI改善採購流程的先驅。 加值網路 加值網路(value added network, VAN)是獨立的公司，提供從事EDI交易的買賣方連線及EDI交易轉送的服務 加值網路負責確保資料傳輸的安全性 加值網路收取固定月費以及訂閱者每筆交易的費用 商業流程活動 商業流程意指企業從事的一組邏輯性、相關性以及連續性的活動，包括： 轉帳 下訂單 送出發票 出貨給客戶 傳統商務與電子商務之比較—買方觀點 傳統商務與電子商務之比較—賣方觀點 商業流程對應商業類型的適合性 電子商務 日常用品 – 由於難以將它自銷售者所提供的產品和服務中區隔出來，因此非常適合電子商務。 出貨檔案資料 – 影響產品如何快速包裝及運送等屬性的集合。 電子商務的優點 電子商務可以增加銷售並降低成本。 網路廣告延伸至世界各國廣大的潛在客戶。 網路可為特定產品或服務建立虛擬社團。 電子商務的優點(續) 企業可以藉由電子商務在支援銷售及接收訂單的過程中降低成本。  電子商務為賣方增加銷售的機會。  電子商務為買方增加購買的機會。 電子商務的缺點 有一些商業流程不適用電子商務。 投資報酬率難以在電子商務上加以運用。  企業面臨進行電子商務時的文化和法律障礙。 國際商務 大約百分之六十的電子商務站台是英文網站，因此有許多需要克服的語言藩籬。 全球的政治結構引起一些挑戰。 法律、稅制以及隱私權是國際商務的重點。 經濟力量與電子商務-市場與組織 市場 (market) 貨物的潛在賣方連絡潛在的買方 交沒換媒介的存在:貨弊 or 以物易物 今日的商業活動發生在稱為商行(firm)或公司(company)的大型階層式企業組織(hierarchical business organizations)。 經濟力量與電子商務-交易成本 交易成本是指買賣隻方在協商買賣交易及收集資料時所有成本的總和 交易成本的另一個重要元件是，賣方為提供買方產品和服務在設備或聘雇技術人員上所做的投資 經濟力量與電子商務 經濟力量與電子商務 經濟力量與電子商務 網路效應 (network effect) 隨著更多的人或組織參與網路， 網路之於每一個參與者的價值也跟著增加 舉例說明：網際網路電子郵件的價值遠高於只連結公司內部人員的電子郵件 價值鏈 (value chain) 電子商務包括如此多的活動及交易，以致經理人難以決定該如何在企業中應用及其應用的範圍。 一個集中在適合電子商務的特定商業流程的方式是，將企業拆解成一系列附加價值活動並將它們加以合併產生利益，同時符合公司目標。 價值鏈 一個策略性商業單位(strategic business unit)是產品、配銷通路及客戶類型的特別組合。 價值鏈是將每一個策略性商業單位所從事的設計、生產、宣傳、銷售、運送以及支援其銷售產品或服務的活動加以組織。 策略性商業單位的價值鏈 策