如何成为一名成功管理者2012.ppt

SKY982 成功管理者 一流的管理者才能保有一流的下属 二流的管理者只能保有三流或不入流的下属 管理者的定义 凡是經由別人努力而获得效果的措施,稱為管理. 管理者是指:在企業組織中,擁有相應的權力,對現場的作業人員，材料，設備，作業方法等生產要素,直接指揮和監督的人. 管理者基本职能是要為集體工作的成員創造一個環境使他們能既有效益又有效率的工作. 管理者的特點 美國民意測驗机构統計調查管理者的特點: 1.充分的自信心; 2. 關懷別人; 3.堅韌不拔的個性; 4.敬业精神 5.豐富的知識; 6.溝通力; 7.創新力; 8.判斷力; 9.決斷力; 10.執行力; 11.領導力; 12.機運; 管理者的特點 日本田邊經營觀點: 具有現職專精的工作技術; 精通各種管理方法; 重視教育訓練; 精于工作改善; 良好的工作關系; 具有涵养的領導風格; 須具有企業認同感; 須具有強烈成本觀念; 須有整體作战的團隊意識; 成功管理者应有的工作精神 誠實 A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠實 C.對自己的誠實 積極 A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學 負責 A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾 成功管理者应有的工作道德 企業與員工的關係 管理者的自處之道 以身作則 培養部屬信任公司、並成為公司信任的人 了解新一代的員工 生活觀 40%的員工認為:生活中最重要的是家庭和休閒娛樂,要不也和工作並列第一. 員工最關心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的決策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的態度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要,並有所回應. 4.員工希望和主管的關係是像“合夥人”一般,而沒有“權勢大小”的差別. 員工認為最重要的 在工作中,員工認為最重要的: 第一 是了解他們的工作職責. 第二 則是擁有完成職責所需的工具. 這是最新一期的「蓋洛普管理期刊」（Gallup Management Journal）中,公佈的一項蓋洛普研究調查結果。 管理者必备的五种技能 1. 工作的知识 a. 职务专业的知识. b. 良好的品质意识 改善的技巧 a. 5W1H法. b. 防呆化的思維. c. 創新的思維 3. 沟通的技巧 4. 领导的技巧 5. 教导的技巧 1.1 职务专业的知識 熟悉本部門的工作內容及相關規定. 了解本部門的作業程序 熟悉個人的工作職責和績效考核方式 了解與本部門相關的部門的作業方式和工作職責 1.2.良好的品质观念 品質觀念的四階段 1. 品質是檢驗出來的 2. 品質是制造出來的 3. 品質是設計出來的 4. 品質是設計,制造,品管共同努力經營出來的 好品質不僅僅衹是產品的品質,還應推廣到周圍所有的人和事.(生活,環境,為人,處事,書文…) 2.改善的技巧 (一). 沒有改善就不會進步,沒有進步就是走退路 . 1. 沒有問題分析改善意識,就不會深入現場研究. 2. 進步小就是退步 ,落伍熱被淘汰. (二). 問題分析改善可使效能提升 . (三). 方法改善可使工作輕松,上班愉快. (四). 問題分析改善可使品質滿意度与人員素質穩定 成長. 2.1 管理與改善的互動關系 (一). 管理与現場改善息息相關. 1. 要作好管理,必先將异常加以改善. 2. 欲作好企業現場体質改善,先要有人才与改善的技能. 3. 改善完成時,必須要管理運用,才能維持成果. 4. 改善与管理交替進行才能維持成果. 管理與改善的互動關系 2.2 改善技巧的種類 改善技巧有以下種類: 5W1H法 防呆化的思維 創新的思維 A. 5W1H法 (一). 5W1H法: 又稱質疑創意法. Why ------ 為什么 What ------ 什么 Where ------ 何處 When ------ 何時 Who ------ 誰 How… (How Much) ------ 如何…(多少成本) 5W1H法