第三章管理的基本原理与方法.ppt

管理的基本原理与基本方法 了解管理原理的特征及研究管理原理的意义 理解管理的五大基本原理 掌握管理的五种基本方法 管理原理的特征及意义 管理原理的主要特征 1.客观性 2.概括性 3.稳定性 4.系统性 研究管理原理的意义 有利于提高管理工作的科学性，避免盲目性 有助于掌握管理的基本规律 有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段 第二节管理的基本原理 系统原理 　　　任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统就没有管理。 1、系统的概念 　　一、同类事物按一定的关系组成的整体 　　二、有条有理的活动组成的集合 从三个方面理解系统 　1.系统是由若干要素组成 　2.系统有一定结构 　3.系统有一定的功能 系统原理的种类： 　1.整体性原则： 　　系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，它以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 　2.动态性原理 　　　系统作为一个运动着的有机体，稳定状态是相对的，运动是绝对的。企业必须不断的完善和改变自己的功能，适应社会的需要。 3.开放性原理 　　任何有机系统都是耗散结构系统，系统不断与外界交流物质，能量和信息才能维持其生命。明智的管理者应该从开放性原理出发，充分估计外部对本系统的影响，努力从外部吸收物质、能量和信息。 4.环境适应原理 　　　与系统发生联系的周围事物的总称，就是系统的环境。管理都要有改变环境的勇气，又要冷静的看到自己的局限，才能做出科学的决策。 5.综合性原理 　　把系统的各部分，各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统是由子系统和单元组成的，系统整体上看上去复杂，但是分解成子系统和单元后就可能变得简单。 效益原理 对任何组织进行管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。 　1.效益的概念 　　效益＝系统的有效产出/系统的全部投入 　　效益分为社会效益和经济效益 　2.效益的评价 　　效益的评价可由不同的主体（领导、群众，专家、市场等）从多个不同的角度进行评价。 3.效益的追求 1）管理效益的直接形态是通过经济效益表现 2）管理效益主体管理思想占有想当重要地位 　　管理只解决“正确的做事”，战略解决“做正确的事”。 3）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 　　全局利益比局部利益更为重要 4）管理应追求长期稳定的高效益 5）确立管理活动的效益观 　　管理活动要以提高效益为核心 责任原理 　1.职责要明确 　1）职责界限要清楚 　2）职责中要包括横向联系的内容 　3）职责一定要落实到个人 　2.职位的设计和授权要合理 　1）权限 　　明确职责后，就要授予相应的权力，实行任何的管理都要借助一定的权力。 2）权益 　　权限的合理委授，只是完全负责所需的必要条件之一。多大的权力就要负多大的责任。风险与收益的权衡。 3）能力 　　　能力是完全负责的关键因素。管理是一门科学，也是一门艺术。管理者既要有技术、经济、社会、管理、心理等方面的科学知识，同时要有处理人际关系的组织才能，及一定的实践经验。 4）奖惩分明、公正而及时 　　对每个人的工作表现及绩效给予公正而及时的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘个人的潜力。使奖惩工作尽可能的规范化，制度化，是实现公正而及时的可靠保证。 人本原理 　以人为本的原理，要求在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权力为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由的发展。其实质是肯定人在管理活动中的主体地位和作用。人本原理包括以下观点： 　1.员工是企业的主体 　2.有效管理的关键是职工参与 　3.尊重人性是人本原理的核心 　4.管理是为人服务的 伦理原理 　1.伦理的重要性 　案例1.强生公司对突发事件的处理p62 　　美国强生(Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、强生产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌。据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。目前强生在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有约11万6千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。 案例2.双汇集团瘦肉精事件 　双汇集团：以肉类加工为主的大型食品集团，目前总资产约60多亿元，员工4万多人，年屠宰生猪能力1500万头、年销售冷鲜肉及肉制品200多万吨，是中国最大的肉类加工基地。 2.伦理的特性 　1）非强制性 　　伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。例如：麦当劳和肯德基的卫生间设计 　2）非官方性 　　伦理是约定俗成的，不像法律那样需要通过行政命令或法定程序来制定或