汽车4S店管理手册2012.doc

汽车4S店管理手册 目??? 录 ? 《目录》………………………………………………………..……...………..1—3 一、行为规范 《员工手册》引言………………………………………………...………….... .…4 公司简介……………………………………………………………………...……5 员工行为规范……………………………………………………………………...6 考勤制度…………………………………………………………………………...7 组织机构图……………………………..………………………………………….8 办公室岗位图……………………………………………………………………...9 财务岗位图……………………………………………………………………….10 销售部岗位图…………………………………………………………………….11 生产部岗位图…………………………………………………………………….12 采购部岗位图…………………………………………………………………….13 产品开发程序…………………………………………………………………….14 产品生产工艺过程……………………………………………………………….15 销售网络图……………………………………………………………………….16 销售流程图……………………………………………………………………….17 二、各部门职能 总经理（副总经理）部门职能………………………………………………….18 行政（办公室）部门职能……………………………………………………….19 财务部门职能…………………………………………………………………….20 销售部门职能…………………………………………………………………….21 供应部门职能…………………………………………………………………….22 生产部门职能…………………………………………………………………….23 车间主任工作职责……………………………………………………………….24 工段长工作职责………………………………………………………………….25 班组长工作职责………………………………………………………………….26 检验员职??……………………………………………………………………….27 配件采购员职责………………………………………………………………….28 库管员职责……………………………………………………………………….29 生产、业务室工作职责………………………………………………………….30 三、部门岗位责任制 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制……………………………………….31 行政办公人员岗位责任制及任职要求………………………………………….32 人事管理员岗位责任制及任职要求…………………………………………….33 财务部岗位责任制及任职要求………………………………………………….34 技术开发部岗位责任制及任职要求…………………………………………….35 生产部岗位责任制及任职要求………………………………………………….36 事务部后勤人员岗位责任制及任职要求……………………………………….37 交接车程序管理人员岗位责任制……………………………………………….38 业务岗位责任制………………………………………………..………………...39 质检岗位责任制………………………………………………..………………...40 班组长岗位责任制……………………………………………………………….41 材料采购、保管岗位责任制…………………………………………………….42 四、规章制度 奖惩制度……………………………………………………..……………...43—44 员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45—46 先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法………………………………….47 员工着装规定…………………………………………………………………….48 公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50 劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………..51 人事管理制度……………………………………………..………………...52—54 财务管理制度……………………………………………..………………...........55 劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57 汽车维修服务公约……………………………………………………………….58 汽车有限公司产品质量保修承诺……………………………………………….59 产品的监视和测量……………………………………………………………….60 汽车组织机构图……………………………………………………………