结合用友软件的实习报告.docVIP

（一）前言 企业的基础是资源与能力，人力资源战略分解到根本就是资源的有效利用与管理能力的提升；在有效的信息系统平台上，依靠集团管控、集团协同和信息系统来优化资源配置，并通过全面人力资源管理提升管理能力，从而推动人力资源战略的实现；人力资源战略的实现既是企业战略实现的重要组成部分，也是企业战略实现的基础。 （二）软件介绍与分析 用友人力资源管理系统包括HR基础设置、人事管理、薪资管理、计件工资、保险福利管理、考勤管理、人事合同管理、招聘管理、培训管理、宿舍管理和绩效管理几大模块。 其最大特点是：适应不同管理模式的需要；支持全集团集中管理的发展需要；全面的人力资源管理；大型数据库管理。有很强的先进性、实用性、适用性、安全性、标准性和扩展性。 但是，可以看出用友不是专业的人力资源软件，除此之外，用友里包含了许多其他模块，势必会造成价格上的高昂，尤其对那些只对某一模块有需求的企业来说，性价比就不高。同时，软件本身内容庞杂，有共性五特性。 （三）企业介绍 在对用友软件进行深入学习后，我们来到了位于江苏镇江市京口区塔山路8-3号的AO汽车生活馆。 A＆O汽车生活馆总营业面积达到2100余平米，是镇江市目前唯一一家按照国际标准建造，集高级汽车会所、维修保养、保险理赔、装饰美容、24小时道路救援、个性化改装等一站式汽车服务为一体的综合性场所，是一群酷爱汽车的人巨资打造的高级汽车生活会馆，风格别致、设计新颖、功能齐全，无论是会馆外观，还是内部装潢，都彰显出了大气魄、大手笔，对提升城市东部地区发展环境，促进京口区域经济发展将发挥积极地作用。 而位于江苏镇江市京口区塔山路8-3号的AO汽车生活馆,又结合了中国的国情，融入了汽车休闲和文化服务。提供在汽车接受服务的同时，车主享受到休闲、娱乐、集体活动等乐趣。生活馆镇江店隶属于遨宇汽车服务有限公司，是镇江地区最大、苏南地区屈指可数的一站式汽车服务中心。一站式服务既吸收了国外汽车服务的先进形式，能对多品牌提供全方位从汽车美容、保养、维修到改装的专业服务，大大节约社会资源。 其公司组织结构如下： 岗位说明： 经理：一人。职责有：1、达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。 2、管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 3、 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。 4、 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。 5、 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 行政部门：设有8人。公司的行政部门主要由行政经理，行政助理和行政文员三方组成，这其中涵盖了人事部、财务部以及行政部。除了总经理，还有人事负责人，财务负责人。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。 销售部门：总设三人。分别负责大厅、车道入口和车道美容区三个地方。具体职责包括：向车主推销精洗的新项目和各美容项目，引导登记顾客要求，向顾客介绍店内的汽车用品及装饰。 后勤部门：两人。主要负责保卫工作以及仓库管理工作，另外也负责公司中午的餐饮情况。 生产部门：主要由一线生产工人组成，包括洗车工人、美容工人、维修工人。 洗车工人：为每个到店洗车的顾客提供洗车服务。主要包括操作自动化洗车机、涂抹洗车泡沫、擦拭车身、简单清理内饰等。 美容工人：主要提供去污打蜡、抛光打蜡、去划痕、内饰清洁、镀膜、上光、喷漆等服务。 维修工人：主要负责汽车保养、故障维修、汽车改装等业务。 人力资源管理分析 （1）招聘及培训 1、招聘 招聘渠道：网络招聘、店堂招聘广告 招聘需求：销售人员较少、洗车工人较多，会临时招聘兼职人员 应聘管理：招聘流程简单，工作要求较低，应聘者成功率较大，导致工作人员素质水平参差不齐 2、培训 培训对象：主要针对新上岗员工，兼职人员 培训活动：新上岗的正式员工无试用期，对其采取学徒制，但未制定详实的培训计划，无确定的出师时期，在徒期间无工资，也不包吃包住。新员工无积极性，容易造成员工的流失。 兼职人员应聘成功后直接工作，没有对其进行详细有效地培训。 培训评估：对新员工没有详实的评估手段，无法确切地了解他们学习的程度和工作完成表现。老员工带领可能会带有一定的感情色彩。 改进： 严格把关招聘难度，针对需要招聘的岗位制定详细的招聘计划，招聘符合工作岗位、有能力胜任的应聘者，提升员工素质水平。 为新员工提供试用期，制定详细的培训计划，对于新上岗的员工进行一定时期的培训，若仍采取学徒制，