管理学课件第八章__组织的基础.pptVIP

管 理 学 张之光 第八章 组织的基础 第一节 组织的基本概念 第二节 组织结构的构成 第一节 组织的基本概念 作为管理载体的组织 组织的构成要素 组织的类型 非正式组织 一、作为管理载体的组织 1.汉语中的组织 名词组织 动词组织 2.作为管理载体的组织范畴 组织在管理职能中的位置：它是实现计划的手段，是管理的指向和载体。 管理学家的代表性界定 德鲁克 孔茨 巴纳德 我的选择界定 组织：为达到特定目标，创造和维持由分工与合作及不同层次的职权和责任制度而构成的结构，并使之发挥作用的过程。 二、组织的构成元素 依据：管理学家巴纳德的研究，组织由人、目标和行为规范三要素构成 1.人—组织最基本的构成要素 2.目标—组织最基本的无形要素 3.行为规范 三、组织的类型 1.按受惠（益）者不同分（布劳和斯科特） （1）互利组织—指其成员通过参加组织活动而受益。 （2）经济组织—指使所有者受惠的组织。 （3）服务组织—指使有关社会大众受惠的组织。 （4）公益组织—指使所有社会公众受惠的组织。 2.按形成方式分 （1）正式组织—指有明确的目标、责权利界定、岗位分工、制度规范，以追求效率为准则的群体。 （2）非正式组织 四 非正式组织 1.形成 a.伴随正式组织的运转而形成。 b.它是在人际交往中自发产生，可理解为正式组织的“影子组织”（巴纳德观点） c.非正式组织与正式组织的不同特点 2.非正式组织的利弊 3.正确对待非正式组织 （1）承认并容忍非正式组织—因它带有客观性和普遍性 （2）对非正式组织成员的行为进行引导 a.分析成因，因势利导 b.化解矛盾，融合关系 c.利用“领袖”的感召力，变消极因素为积极因素 第二节 组织结构的构成 一 管理幅度 二 部门化 三 直线与参谋 四 集权与分权 一 管理幅度 1.管理幅度与管理层次 管理幅度：亦称管理宽度，指管理者直接有效的管理人员的数量。 管理层次：从最高层管理者到基层操作者经过的环节数。 二者关系 2.前人对管理幅度研究选要 美管理协会对100家大公司、41家小公司进行调查。 美格兰丘纳斯的公式：C=n[2n-1+(n-1)] C—需处理的上下级关系的数目 n—管理幅度 3.管理幅度大小的选择 扁木组织：指管理幅度大而管理层次小的组织。 高层组织：指管理幅度小而管理层次大的组织，亦称锥形组织。 扁木组织的优缺点 高层组织的优缺点 4.影响管理幅度的因素分析 1）工作能力 2）工作内容的性质 3）工作条件 4）工作环境 二 部门化部门化：按横向分工方法把组织中从事相同工作的人和事组合在一起的方法。 2.按产品划分部门常见于生产经营多种产品、拥有多条产品线的企业。 神州数码通用信息产品事业按产品不同进行的部门化 3 按顾客划分部门为更好地为顾客服务，将其划分为不同类型。 按顾客不同进行部门划化 4.按产出不同划分部门的利与弊 这是一种分权的组织结构，各部门独立性强。公司总部只管重大问题。诸如：企业发展方向、资金筹集与运用、部门主管的聘辞等。 主要优点：4点 主要缺点：3点 （二）按组织内部操作不同划分部门 1.按职能不同划分部门 按职能不同进行部门化 职能部门化的优缺点 优点：2点 缺点：5点 2.按生产过程不同工艺阶段划分部门 流程部门化是生产型企业常用的方法。如：钢铁公司、发电厂等。 按工艺流程进行部门划分 三 直线与参谋 （一）基本范畴（讲三对相关概念） 1.直线部门与参谋部门 直线部门 参谋部门 2.直线职权和参谋职权 直线职权 参谋职权 职能职权 三种职权示意图： —— 直线职权 ------------ 职能职权 — - — - — - — 参谋职权 组织示意图 3.直线人员与参谋人员 （二）直线与参谋的矛盾 矛盾原因如下： 1.直线主管常常担心自己的领地被侵占； 2.参谋人员常因辅助性地位担心怀才不遇； 3.个人行为与思想不一致； 4.组织正确目标和决策的制定要求二者取长补短、相互依赖。 解决方法 四 集权与分权 1.范畴与趋势 集权 分权 趋势 2.判断集权与分权的标准（参照戴尔4标准） 1）决策的频率 2）决策的重要程度 3）对决策的控制程度 3.影响组织集权程度的因素（以决策成本为转移） 1）决策问题的重要性及风险 2