万科-东京建物学习26-日本物业管理行业及管理模式.pdf

東京建物 東京建物 阶段汇报26—— 日本物业管理行业及管理模式 阶段汇报26—— 日本物业管理行业及管理模式 上海区域本部企划部 佘润廷 200 ７年6月22 日 上海区域本部企划部 佘润廷 200 ７年6月22 日 日本物业管理行业及管理模式 目 录 1、日本物业管理行业介绍 • 日本的物业管理公司分类及优秀企业介绍 • 日本的物业管理公司定位及与业主的关系 • 日本房地产界对于售后服务和物业服务的区分 2、东京建物物业管理模式介绍 • 东京建物的标准物业管理模式 • 东京建物对高档项目的物业管理模式 3、总结 日本物业管理行业及管理模式 1、日本物业管理行业介绍： 概 述： 日本由于社会制度的关系，整个社会都特别重视对于资产权利者的区分。 即：资产的所有者拥有资产的所有权利，包括管理权。 这种对于资产权利的意识也对日本的房地产及物业管理行业产生了巨大的影响，日本的房 地产公司及物业管理公司都特别重视在各阶段自身权利的变化，特别是重视对“房屋最终 的拥有者——业主”的权利的尊重。 Word版文件来自:地产交流群 这也是日本房地产和物业管理行业“高度客户导向”的最重要原因—— “房屋做成什么样 子、提供什么服务”都应该由其最终的所有者“客户”来决定。 群号:127644268 在物业管理方面，当然，作为房屋的拥有者，业主在有权决定选择哪家物业公司、提供哪 原版文件仅限群内成员交流 些服务的同时，也必须为自己所作出的选择付出费用。也就是说，在日本业主与物业公司 之间是“雇佣与被雇佣”的关系，业主向物业公司“购买”服务。 理解以上内容是对日本物业管理行业学习的前提，本报告将分三方面对日本物业管理行业 进行介绍： 日本的物业管理公司分类及举例说明 日本的物业管理公司定位及与业主的关系 日本房地产界对于售后服务和物业服务的区分 原版文件下载地址: /dichanjiaoliu 日本物业管理行业及管理模式 1、日本物业管理行业介绍： （1）日本的物业管理公司分类及优秀企业介绍 日本的物业管理公司按照其运作方式基本上可分为两个大类： 类型一：隶属于房地产公司（集团）的物业管理公司 类型二：独立运作的专业物业管理公司 这两类公司在“经营理念、业务运作”等方面都有很大的不同，下面将分别进行介绍： Word版文件来自:地产交流群 群号:127644268 原版文件仅限群内成员交流 第二类： 第一类： 日本 隶属于房地产公司（集 专业物业管理公司 物业管理公司 团）的物业管理公司 原版文件下载地址: /dichanjiaoliu 日本物业管理行业及管理模式 1、日本物业管理行业介绍： （1）日本的物业