试比较目标管理与全面质量管理.pdfVIP

年第 期 ■现代管理科学 ■管理创新 ■2008 2 试比较目标管理与全面质量管理 ●周劲松 摘要 目标管理与全面质量管理是现代管理科学体系重要的组成部分 对现代管理实践产生了巨大的影响 它们有 : , 。 各自的优点与不足之处 文章试图通过对二者的比较 使人们更加清楚地了解目标管理与全面质量管理的特点 从而有 , , , 效地指导我们的管理活动。 关键词 目标管理 全面质量管理 异同 : ; ; 一 目标管理与全面质量管理的内涵 笔者认为 无论是目标管理还是全面质量管理 我们 、 , , 在比较目标管理与全面质量管理异同之前 首先弄清 都不能简单地把它们看成一种管理方法 管理体制或其它 , 、 楚它们的基本内涵是很有必要的 目标管理与全面质量管 的什么可以操作的技术 如果仅把它们看作是一种方法 。 。 、 理的概念 国内外尚无统一的 权威的界说 许多学者从不 体制或技术 它们的定义确实是难以界定的 因为 一方 , 、 , , 。 : 同侧面和角度对它们进行了解释 面 无论是目标管理还是全面质量管理 都处于一种动态 。 , , 对目标管理 有人认为它是一种管理思想 目标管理 的 不断发展 完善的状态 任何一种方法 体制或技术的 , :“ 、 、 , 、 就是指围绕确定目标和实现目标开展一系列管理活动。 定义都会因为其自身的发展而难以确定 另一方面 尽管 ; , ……是一种管理思想。” 在目标管理或全面质量管理的具体运用中 有许多可以操 , 有人认为目标管理是一种管理制度 目标管理是美 作的方法或技术 但这些方法或技术只是目标管理或全面 :“ , 国著名企业管理专家杜拉克提出的一种管理制度 乃 管理理论指导的结果 而不是它们自身 。…… , 。 是一种程序和过程 它使组织中的上级与下级一起商定组 因此 笔者认为 把目标管理与全面质量管理看作是 , , : 织的共同目标 并由此决定上下级的责任和分目标 并把 两种不同特色的管理思想比较合适 它们内涵可分别表述 , , , 这些目标作