毕业论文：客户关系管理系统设计与实现.doc

PAGE PAGE PAGE 2 客户关系管理系统的设计与实现 TOC \* MERGEFORMAT 一、系统概述 PAGEREF _Toc320100603 \h 2 （一）系统简介 PAGEREF _Toc320100604 \h 2 （二）系统开发的背景 PAGEREF _Toc320100605 \h 3 （三）本课题研究的意义 PAGEREF _Toc320100606 \h 3 （四）开发技术 PAGEREF _Toc320100607 \h 4 1．ASP.NET程序开发技术 PAGEREF _Toc320100608 \h 5 2．ADO.NET数据库访问技术 PAGEREF _Toc320100609 \h 7 3．T-SQL 关系数据库编程语言 PAGEREF _Toc320100610 \h 9 （五）开发工具 PAGEREF _Toc320100611 \h 10 1．开发工具的选择 PAGEREF _Toc320100612 \h 10 2．开发工具 PAGEREF _Toc320100613 \h 10 （六）开发环境 PAGEREF _Toc320100614 \h 14 1．系统的硬件平台 PAGEREF _Toc320100615 \h 14 2．系统的软件平台 PAGEREF _Toc320100616 \h 15 二、系统分析 PAGEREF _Toc320100617 \h 15 （一）需求分析 PAGEREF _Toc320100618 \h 15 1．市场需求分析 PAGEREF _Toc320100619 \h 15 2．系统需求分析 PAGEREF _Toc320100620 \h 16 （二）数据流图和数据词典 PAGEREF _Toc320100621 \h 20 1．数据流图 PAGEREF _Toc320100622 \h 20 2．数据词典 PAGEREF _Toc320100623 \h 21 三、系统数据库设计 PAGEREF _Toc320100624 \h 25 （一）数据库概念设计 PAGEREF _Toc320100625 \h 25 （二）数据库逻辑设计 PAGEREF _Toc320100626 \h 26 （三）数据库物理设计 PAGEREF _Toc320100627 \h 27 1．客户一览表设计 PAGEREF _Toc320100628 \h 27 2．联系列人表设计 PAGEREF _Toc320100629 \h 28 3．销售信息表设计 PAGEREF _Toc320100630 \h 29 4．服务反馈信息表设计 PAGEREF _Toc320100631 \h 30 四、系统设计与实现 PAGEREF _Toc320100632 \h 31 （一）系统总体设计 PAGEREF _Toc320100633 \h 31 （二）输入模块的设计与实现 PAGEREF _Toc320100634 \h 32 1．客户信息输入模块 PAGEREF _Toc320100635 \h 32 2．联系人信息输入模块 PAGEREF _Toc320100636 \h 33 3．销售信息输入模块 PAGEREF _Toc320100637 \h 35 4．服务反馈信息输入模块 PAGEREF _Toc320100638 \h 36 （二）输出模块的设计与实现 PAGEREF _Toc320100639 \h 37 1．客户信息查询输出模块 PAGEREF _Toc320100640 \h 38 2．客户基本信息输出模块 PAGEREF _Toc320100641 \h 39 （三）系统主界面设计与实现 PAGEREF _Toc320100642 \h 40 四、系统运行与测试 PAGEREF _Toc320100643 \h 44 （一）软件介绍 PAGEREF _Toc320100644 \h 44 （二）测试的作用和意义 PAGEREF _Toc320100645 \h 44 （三）测试方法 PAGEREF _Toc320100646 \h 45 1．测试人员 PAGEREF _Toc320100647 \h 45 2．机器测试 PAGEREF _Toc320100648 \h 45 （四）系统配置要求 PAGEREF _Toc320100649 \h 45 （五）测试内容 PAGEREF _Toc320100650 \h 45 （六）测试结果 PAGEREF _Toc320100651 \h 46 （六）测试结果 PAGEREF _Toc