营销中心管理手册_-.doc

营销中心业务工作手册 （2007年月）前言：　 营销部门是企业最直接的效益实现者，成功与否直接决定企业的成败，企业的各项工作最终是以市场为检验标准。任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。管理制度和把企业大量营销管理工作规范化、标准化、流程化使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚的基础。目的：明确营销中心管理制度，充分发挥营销管理工作的综合职能和服务职能，科学地规范工作的程序，努力塑造公司牌。范围：适用于部门。解释：本内各项规定及表格均由营销中心负责制订，因此，各部门办理有关事项时，必须遵守制度和正确使用有关表格目录： 营销中心工作职能、工作流程及组织架构 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1 下属各职能部门工作职能及岗位职责 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄9 营销中心项目策划、销售工作流程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄16 营销工作管理规范 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄25 招商工作管理规范------------------------------------------------29 市场开发类人员激励政策------------------------------------------67 第一章 营销中心职能及组织架构 营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章明确。 　1、营销中心业务职掌握市场动态、做出市场发展预测，2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划城市功能区域和市场定位项目城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构等《》《》《》3）营销： 第二章 各职能部门工作职责及岗位说明书 1、 区域管理总部营销副总裁中心总经理岗位说明书 职位名称: 营销中心总经理 归属部门： 营销中心 职位级别: A 隶属关系： 直接上级: 公司总经理 直接下级: 下属各职能部门总监/经理 职位概述： 全面负责营销中心工作,确保完成公司营销工作要求，对营销工作所有结果承担责任。 主要职责和任务： No 岗位主要职责描述 1 对营销中心策划、推广、销售、客户服务工作全面负责； 2 参与公司发展规划，负责计划的拟订 3 组织项目营销策划方案的制订，并监督其展开和落实 4 规划销售体系，对市场实施有效管理，使之符合公司目标要求 5 参与项目前期市场定位与研发； 7 负责项目的品牌定位与推广； 8 制定策划、广告等代理单位的选择标准与审定 9 负责营销中心团队的建设、训导与考评； 10 负责与其它部门的协调工作。 2、销售业务部工作职责及岗位说明书 成立项目专案组 项目专案组是销售业务部进行项目销售工作的业务组织形态。项目营销任务由专案组承担，《项目销售执行计划》的由专案组负责实施并完成执行。 销售业务部根据阶段操作项目的数量、质量及其他要求，对下辖人员依据能力绩效评定的原则进行合理有效的组合，形成项目专案组，并指定业务操作与管理能力双强者为专案销售主管，负责对现场销售工作的综合管理，并根据阶段总体工作要求，以现有人力资源为基础，指定人员担任不同工作岗位。 （1）销售部工作职责： 制定工作负责。 、 负责公司开发的销售、租赁工作。 、 负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 、 项目的调研工作。 、的工作向公司传递市场动向市场信息。 、 负责完成公司销售。 、 负责销售现场及销售道具的维护管理。 、 协助举办的大型活动。 职位级别: B 隶属关系 直接上级: 营销中心总经理 直接下级: 地区销售经理/项目销售主管 职位概述： 协助营销中心总经理完成所有项目的销售任务，监督并考核各在售项目《项目销售执行计划》的执行，对所有项目的销售工作进行具体管理和业绩考核。 主要职责和任务： No 岗位主要职责描述 1 依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行 2 主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并实施 3 根据本部门工作，编制本部门的，逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核 4 对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成 5 负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素