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策略管理 中央大學、資訊管理系 范錚強 2002.03 何謂「企業策略」？ 以整合性的觀點，透過環境分析，協調各功能部門，尋求有效結合環境機會與企業優勢的方式，來達成企業的目標。 戰略在企業經營的功能： 因應經營環境的劇變 建立持久的競爭優勢 發展全球性戰略 策略管理的基本概念 藉由維持和創造組織目標、環境與資源的配合，以發展出策略的一種管理程序 可以分為三個階段 策略規劃 策略執行 策略控制 一種「配適」 (Fit) 的概念 策略金三角 SWOT 分析 對自身能力的分析 優勢 (Strength) 劣勢 (Weakness) 對環境的分析 機會 (Opportunities) 威脅 (Threats) 由交叉分析擬定策略 SWOT 分析執行 企業競爭架構 Porter（五力分析﹚ 策略的7-S 架構 Strategy Structure Skills Staff Style Systems Shared value 策略管理程序 訂定組織使命 指出清楚目標與方向 指出與其他競爭者比較，具有差異性的特色 著重於顧客的需求，而不是自己的能耐 指引管理者如何選擇策略替代方案 提供全體管理者和員工一個共同的決策指引，以便凝聚整個組織為一體 訂定組織使命的思考要素 服務的顧客∕市場是什麼？ 提供的主要產品和服務是什麼？ 涵蓋的地理範圍是什麼？ 使用的核心技術是什麼？ 對生存、成長、與獲利力的承諾是什麼？ 高階管理當局的經營哲學是什麼？ 主要競爭優勢與長處是什麼？ 要建立何種公眾形象？ 是否具有說服力？ Abell 的使命思考因素 我們要滿足哪些顧客(Who)？ 我們要滿足他什麼需求(What)？ 我們使用何種技術來滿足他的需求(How)？ 常見的目標 獲利力 淨利總額、毛利總額、淨利率 效率 成本的降低、費用的節省 成長 資產的增加、銷售金額的增加、資本額的增加 股東財富 股息、股價 資源的運用 投資報酬率、資產報酬率、存貨周轉率 對客戶的貢獻 產品品質∕價格、貨真價實的保證 常見的目標2 對員工的貢獻 雇用安全性、薪資水準 對社會的貢獻 納稅、社會公益參與 市場領導地位 市場占有率、組織聲譽 技術領先地位 創新、創造力 生存 度小月、免於破產 高階管理當局的個人需求 利用組織來達成個人私利，如任用家族、豪華辦公室、昂貴座車 策略事業單位 SBU: Strategic Business Unit 組織內一群執行相關任務的事業單位 具有明確的任務和特別的目標市場 組織中各SBU擁有各己的競爭者 有專人負責其成敗，並控制相關資源 可以設定成為利潤中心 對組織以利潤的達成為負責重點 相對於成本中心 組織因應外在環境改變的策略 探勘者 反應者 防禦者 分析者 組織的策略 整體策略 經營組合內應該包含哪些種類的事業？ 各個事業間的財務與其他資源應如何分配？ 組織整體與環境的關係應該如何？ 組織整體對外的角色是什麼 ？ 事業單位策略 各個SBU在其產業或市場區隔內如何競爭 功能策略 各個功能領域內，例如，生產、行銷、人力資源、研發及財務等，如何達到最大的資源生產力 BCG 模式 四個可追求的目標 建立 (Build) 維持 (Hold) 收割 (Harvest) 撤資 (Divest) 市場吸引力、事業地位投資組合的分類與策略 奇異電器多因子投資組合矩陣 基本的產品策略 Porter 事業單位策略 成本領袖策略 透過經驗曲線或效率的追求來取得最低成本，並由低廉的價格來獲得競爭優勢 差異化策略 透過塑造產品／服務的獨特性，以造成與競爭者的有利差異 集中策略/利基策略 將有限的資源集中於某一特殊的區隔上，透過滿足該區隔的獨特需求來取得優勢 產品∕市場矩陣 產品∕市場矩陣的策略 市場滲透策略 市場發展策略 產品發展策略 多角化策略 策略窗口 市場的主要要求和組織特殊競爭能力兩者最為匹配的一段有限時間 錯過策略窗口，則策略失效 策略控制 提供評估策略結果與規劃目標是否一致的機制 若組織未達到既定目標，則應採取修正的行動來幫助組織達到這些目標 * * 計者，選將、量敵、度地、料卒、遠近、 險易、計於廟堂也。　　－曹操 指導性而非操作性的； 長期性而非短期性的； 可實踐而非空想的； 目標與手段的綜合； 可以溝通與檢驗的； 與環境互動的。 戰略是： 環境 策略 目標 資源 退避策略 預防策略 … … 威脅 補強策略 攻擊策略 … … 機會 … … … … 知己 知彼 劣勢 優勢 產業內競爭者 競爭 供應者 購買者 潛在 進入者 替代者 議價 威脅 議價 威脅 共享的價值 結構 人員 系統 技巧 風格 策略 評估與控制 評估目前績效 發展配套的細部計畫與7-S安排 評估與選擇策略方案 界定目前的目標策略 評估與調整使命及目標 產生策略方案 環境