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Account Director 客户总监（AD） AD的角色 广告公司对客户服务作业的核心 领导并监督Account Team（团队）对客户有关广告活动之企划与执行 负责整体策略方向的形成者 协调与鼓励作业小组成员，确保最佳作品并帮助客户商品的销售。 负责训练并督促部内个人未来的发展 掌握客户预算执行状况，并协助管理阶层确保可能和利润，争取最好获利力。 职务功能 A·致力于为客户发展最佳的策略与创意 与创意人员建立密切的伙伴关系，并经常鼓舞士气。 定期让创意人员了解品牌现况及竞争状况 致力做类别内最好的广告，了解客户的需求并能按照作业标准来评估。 B·客户的整体经营及预算执行 决定，建立广告的主要策略 拟定突发状况的因应对策、措施 制定预算目标计划 撰定广告建议案 主标重要的Presentation（提案） C·行政管理 安排并决定工作优先顺序，并控制工作进度。 控制成年，预估收入和人事的评估。 人际管理 A·与其它协力部门的密切关系 必须赢得各支持、支援部门的尊敬 创造一个让其它部人员乐于为该客户工作的气氛 客户日常工作方向，优先顺序 →设定日常工作方向，优先顺序 →工作评估，作品评估（工作袋、品管责任） →说服客户接受作品 知道何时、何事须邀请（Group Account Director）总监会主管参与工作 B·与客户建立良好作业默契 在客户较高层扮演主要关系人，指导作业服务 了解客户生意，公司文化、经营理念；能掌握得当。 有效地接触客户经营层，并为其新敬重与依赖 建立与客户的伙伴关系，必须呈现出专家的气质与态度。 C·获得部内同仁的敬重 为AE、AM提供有效的在职训练与工作指导随时随地解决其疑惑 为AE、AM划分适当责任范围，让其工作有新发挥，并阶段性给予责任方向定期评估。 鼓励AE、AM发展自己的见解和风格 对AE、AM的生涯规划有责任感，使其工作具有成长性与挑战性。 对其它部门AE、AM的成长及疑惑具有协助的热忱。 D·与公司经营层有良好伙伴关系 努力工作，全力以赴，能充分达成所负使命。 参与公司制度之改善与建议，共同激励士气之提供，协助员工与经营层的建议与宣达。 协助推动在职训练 主动提出建设性提案 E·专业技巧 具有简洁分析资料与问题的能力 了解客户与代理商之间作业体制与秩序，并有效运用之。 善于评估媒介、媒体，文案策略及市场调查计划 F·沟通技巧及书面提案能力 台风稳健，展现自信而富魅力的风格 适时有效地说服客户或内部其它部门人员 能提纲挚领、化繁为简，组织资料，形成精岗，慎密逻辑清楚的企划案。 G·策略能力 清楚分析能力及概念化思考，能归纳确认关键问题，并提出有效解决方案。 形成、决定广告策略，并只有策略在客户及内部作业人员的说服责任。 财务责任： A ·部门业绩管理及督导清款 编到各客户年度业绩预算及正确预测营收 控制客户每月经营损益 掌握客户业绩执行状况 积极改善客户付款条件与获利能力 努力争取可增加业绩的新生意（既有客户、新客户） 每月定期督导应收帐状况并加快收款进度 督导AM（客户经理）对直接费用清款，迅速确实处理完成。 控制直接费用与人员出差、交际费用 避免呆帐发生 有效处理财务工作，控制人员成本。 B、协助GAD（总监会主管）掌握客户业绩 表、经营 表与制作成本及审核对客户清款作业无误，对总监会主管负责（积极、确实、迅速）。