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XX人寿福建分公司产品说明会操手册 目 录 一、前言 二、大型产说会目的 三、活动地点 四、功能小组建立与职能 五、说明会前期准备 六、前期准备细节 七、说明会会中流程 八、会中流程细节 九、会后追踪 前 言 2008年对泰康来讲是不平凡的一年，更是辉煌的一年。泰康个险广大将士在公司管委会的正确领导下，在“以组织发展和机构建设为核心，专业化制胜，服务部决胜，全面推进县域保险”的个险发展方针指导下，取得了骄人的业绩：个险人力跃上32万平台，标保超越53亿元，公司规模保费突破500亿元，跃居市场第三！ 2009年是公司“双超”战略的决胜年，更是优化产品结构提升内涵价值的关键一年，因此产品推动的系统化标准化的建设尤为重要，为了更好的让产品更加有效的推动，让更多的业务人员通过系统的大型产说会得到保单成功签约提高，规范大型产说会的操作流程，编辑成册下发全系统，以供各机构操作规范！ 一、召开大型产说会目的： 展示公司实力； 改变销售模式 加强客户的理财投资观念； 使客户快速接受我公司的产品； 帮助业务伙伴集中促成、签单； 给业务伙伴提供拜访借口，提高活动量； 提升公司品牌知名度、美誉度。 二、活动地点： 高规格大型会议场所（宾馆会议厅）； 宽敞明亮，具有高雅气氛； 可以张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设备良好 场地能容纳说明会预算人数120%； 会场地点易于业务员或客户寻找。 功能小组建立与职能： 督导指挥组 负 责 人：营销总或营销部经理 职 责： （1）会议预算签报报批 （2）策划活动、提高活动量、积累客户； （3）制定产说会配套奖励方案及签单奖品； （4）制定产说会的流程； （5）选择适当人员组成各功能小组； （6）实施督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见； （7）确定在X月X日X时全面验收各小组工作情况，并作最后补充。 注意事项： 在产说会前一天召开功能小组的全体会议，检查各功能小组的准备工作，查漏补缺，并提前走场演练！ 宣导炒作组： 负 责 人：管处经理 小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部6-8人 工作职责： （1）各处海报的张贴 （2）干部早会追踪各部经理在二会上强力宣导 （3）大早会上宣导并炒作方案、奖品、主持人、主讲人、抽奖 （4）讲授客户的选择及接触的方法、邀约话术； （5）炒作本次说明会的主打险种，再次学习产品 （6）产说会的时间、地点和流程、注意事项 （7）门票炒作：提前和主管沟通，配合早会主持人做好门票的销售，强制主管购买一定数量门票。 后勤组 负 责 人：综合内勤 小组人数：2人左右，建议办公室和营销部各出1人 职 责： 负责物品配备、绶带准备、奖品联系并运送等一切后勤支援， 包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、对话光碟、宣传片、永远的朋友一套、一次性水杯、相关资讯和报摘的收集。 备 注： 不确定的物品采购时要商定可以退货、换货 4、讲师组： 负 责 人：营销总或营销部经理 小组人数：4人，主持人和主讲人各1名,预备主持人、讲师各一人，以防止意外时间发生。 职 责： 主持会议、演讲说明会主题、事前进行多次演练，保证整个说 明会流程畅通，预备主持人、主讲人也要演练走场。 5、礼仪组 负 责 人：客服经理 小组人数：建议8-10人左右，大门口2人、签到和资料的发放2人（签单奖品发放）、会场入口处2人、大门口至会场引导2人（礼品展示）、综合服务1人、泰康幼儿园1人 职 责： 选拔礼仪人员并多次进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和礼仪地点，做到客户无论身处何地，都能感受到礼仪组成员热情的服务及泰康幼儿园的准备：迎宾、签到（签到时收副券）、引导座位、颁奖时奖品递送；到采购组领取绶带、桌布，并在会后归还；会场秩序的维持，会场纪律保持！ 策划协调组： 负 责 人：管处经理 小组人数：1人，相当于执行指挥官 职 责： 协调各小组工作，参与小组流程制定与实施，安排各环节人员的上场提醒、工作协调。 财务组： 负 责 人：财务人员 小组人数：2-4人 职 责： （1）销售并登记抽奖券 （2）提前准备电脑、验钞机、收据 （3）收取保费及奖品定金、开票、登记 （4）X日核对交单人员，整理截止X日仍未交单人员名单提供给业务部门。 （5）电脑2台，配备行动巨人现场打印演示表 奖品组： 负 责 人：综合内勤 小组人数：2人，建议办公室人员担任 职 责： （1）接收、检查奖品数量、质量 （2）凭保费（定金）收据发奖，并留下收据 （3）抽奖时凭借抽奖券兑奖，并留下抽奖券 （4）退还剩余奖品 音响组： 负 责 人：电脑人员（IT人员） 小组人数：1人 职 责： （1）根据现场主持情况