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节约您的成本吧,力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计,lilishi@163.com 经理人常犯的错误 余世维 此资料整理自:余世维网站 ( ) 1、拒绝承担个人责任 有效的管理者,会为事情的结果,负起责任。 生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解” 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手 2、未能启发工作人员 任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天,不会引发任何混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工,提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 “……文武争驰,君臣无事,可以尽豫游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言而化。何必劳神苦思,代下司职,役聪明之耳目,亏无为之大道哉?” ——(唐)魏征《谏太宗十思疏》 3、只重结果、忽视思想 成功者与不成功者之间的差别,就在于前者已发展出良好的做事习惯。 思想在启发、不在教条。 想法→触动→行为→习惯 “再结冻”问题 4、在公司内部形成对立 谈到自己公司时,只有一个代名词“我们”。 “你们、他们”会造成疏离感,破坏团结。 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。 5、一视同仁的管理方式 一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 X-Y-Z理论 X理论 强势管理 X理论 参与管理 Z理论 综合运用 + = 假设人是: 逃避责任 厌恶工作 不愿思考 假设人是: 接受任务 喜欢挑战 富有潜力 假设人是: 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性 X Y 6、忘了公司的命脉:利润 没有利润,即使有最佳产品、最高形象、最好员工,也是很快就陷入困境。 管理的一个主要目的:使企业存活下去。 财星500大,年年换名 7、只见问题、不看目标 只注意小处或问题,会丧失创造力。 很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力。 别忘记短、中、长期的目标。 把“问题”改为“机会”。 8、不当老板、只当哥们儿 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 在员工面前行动不慎重,就是不尊重他们,也作践自己。 跟手下在一起就是专业,就是公事。 9、未能设定标准 完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质要求,使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。 企业的两本手册 红皮书[策略]与蓝皮书[SOP] Standard Operation Procedure标准作业程序 工作说明 工作规范 人事SOP 生产SOP 物料SOP 销售SOP 财务SOP 绩校考核 10、纵容能力不足的人 管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人,对团体有欠公平。 怕别人超越自己,只好相互包庇。 别人在办公室里寻求爱,别以为老好人可以让问题自动消失,别怕面对他人。 韩非子(春秋战国时代) 只会压制自己叫做“怕” 只会纠正自己叫做“乱” 只会节省自己叫做“贱” 11、眼中只有超级巨星 大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人,外加少数超级明星。 顶尖高手相互排挤,既不驯服,也不感恩。 最高领导人 (主席、经理) 文官体系 (全国各公务人员) 庄子(春秋战国时代) 快马先死 宝刀先钝 良木先伐 管理者EQ IQ=智能表现(科学知识的理解) EQ=情绪反应(人际关系的运作) EQ的孕育背景 环境变化 传统忠诚 团队效率的要求 以道德平衡现实 高IQ,低EQ的一般现象 不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能领导群众 中山大学研究所入学考试作文题目 天下国家之事,败于小人者十一,败于君子者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其愿欲易售,其营垒亦易破;惟君子之才品之不同,而业已为众所推,其自负也常亢而不肯下,于是为深刻,为褊浅,为执拗,不能舍己从人,以佐国家之急。 我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功,你还必须要知道该如何做出明智的抉择,以及拥有更宽广的思考力。 ——比尔·盖茨(Bill Gates) 领导的三力 思考力 决策力 执行力 紧盯 (Watch everything) 未来的世界是—— 方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ重要 EQ不是情绪的发泄,是对情绪的警觉与利用 1)察觉自己的情绪 2)利用别人的情绪 例:谨慎\坚持\和睦\严厉\机警 天性(或特质) 生存 目的 团队 纪律 细心 (危机) 保守 固执 乡愿 冷酷 小节 (繁琐) 谨慎 坚持 和睦 严厉 机警 EQ的基本元素——诚实 2001年北京副局级领导考试 作文题目 “论政绩靠炒” 2001年大学考试 作文题目 “以寓言故事为引 论述诚信的价值” (南京第13中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死”获满分) 美国 司法裁判上
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