管理信息系统第2章系统信息与组织.pptVIP

（2） Behavioral definition:是一个经由冲突和解决冲突而形成的一个权利、利益、义务和责任的平衡体。 组织中的成员都有自己习惯的工作方式，他们知道如何与同事和上级打交道，共同安排在何种情况下做什么工作、做多少。 信息系统的建设涉及很多因素，而不只是纯粹技术上的机器和工人的重新安排----谁拥有和控制信息，谁有存取和修改信息的权力等。 信息技术的引进变得十分复杂。 2 组织的特性 现代组织都有明确的工作和责任分工，权力被限制在一定范围内，并遵守一些抽象的行为规范。组织尽全力追求效率：以有限的输入获得最大的输出。 所有的组织都有自己的标准操作过程、政治和文化。 （1）标准操作过程（Standard Operating Procedure） SOP：用来处理所有预想事务的活动规则和步骤。 有些是成文的，有些是不成文的。 现代组织的效率一般与计算机的关系不大，而与SOP有很大的关系。例：装配汽车，工人不需要去考虑如何制造每一辆车，管理人员也不需要考虑每天的产量如何完成，而只需遵循一套标准过程去处理各种情况。 SOP的建立需要长时间，并且不容易改变。如要改变，要么停止整个生产过程，要么建立一套并行的机制，逐渐淘汰旧机制。例：福特制与丰田制。 （2）组织政治（斗争） 组织中的人从事不同的工作和专业，自然在资源的使用以及奖惩制度上存在不同的看法和意见。这些不同，使得每个组织中都存在着政治斗争、竞争和冲突。当一些个人或利益集团要争取领导地位时，更是如此。可以说，政治斗争是组织生活的正常组成部分。 组织的任何改变都会引起政治抵制，引入信息系统时要充分考虑。 （1）组织文化 组织成员共有的价值观和行为规范称为组织文化。是建立在一系列基本假设基础之上的。 组织文化是一种强有力的团结力量，可以抑制政治冲突，提高共识。同时它也是一种对技术变化的强有力抵制因素。例：美国汽车工业中的经理独裁文化，管理是经理的工作，不需听取工人的意见。 文化上的改变比技术上的改变需要更多的时间。 3. 组织的分类 l????? 小业主型 l????? 矩阵型 l????? 工作组型 4. 组织对信息系统的影响 组织通过管理人员的决策对信息系统造成影响： （1）决定信息系统在组织中的地位 （2）决定与信息系统相关的组织建设 （3）决定为何建设信息系统 5. 信息系统对组织的影响 有许多研究成果，如： l????? 微观经济学理论：无差异曲线的移动 l????? 交易成本理论：降低交易成本 l?????决策和控制理论：降低取得信息的成本，拓宽信息的传播面 第2章 系统、信息与组织 ---MIS的组织基础 2.1 系统的概念 系统科学：30年代，贝塔朗菲（Von Beitalanffy）提出，由维纳（Nobert Weiner）等人加以发展。系统科学的基本思想对MIS是十分重要的。 1. 系统的基本概念 系统：是为了实现某种目的，由一些元素（Element），按照一定的法则或结构组织起来的一个集合体。 由一些元素构成，空集合或单元素集合都不能构成集合。元素可以是个体、元件、零件，也可以是一个系统（称为子系统）。 系统中的元素都是按照一定结构结合在一起的，因此元素间存在一定的关系，是相互关联、相互作用的。复杂关系可以看作是二元关系的拓展，所以对系统中的元素之间的关系可用二元关系来描述。 系统的边界：define its scope of activities，与环境的边界。 子系统：系统内部的系统，与系统一样有元素、相互作用与边界，通常子系统完成与系统整体目标相关的某项特定任务，例如教育系统与课程系统，企业与企业中的各个子系统 系统的输入与输出：The inner workings of a system or subsystem are organized to produce outputs from inputs. In this conversion process, some value or utility should be added to the inputs. For example, a training program should produce trained employees with certain skills, knowledge, or behavior from its inputs—untrained employees. The outputs of one subsystem usually become inputs into the next. 系统接口:An interface is a connection at system or subsystem b