4-外部环境与组织设计.ppt

* 外部环境与组织设计 * 组织环境 存在于组织的边界之外，可能对组织的总体或局部产生影响的所有要素。 * 环境领域（ domain） 任务环境——指组织与之发生直接作用，并且对组织实现目标的能力有直接影响的那些环境要素。 一般环境——指那些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。 国际环境——包括外国企业的竞争与收购，本国企业进入海外市场，外国的习俗、管制、汇率等。它是任务环境的重要部分，也是一般环境的构成要素。 * 任务环境 行业——竞争者、所在行业规模与竞争强 度、相关联的行业 原材料——供应商、制造商、不动产商、服务商 人力资源——劳动力市场、就业机构、大学、培训学校、其他企业的员工、工会 市场——顾客、客户、商品和服务德乾在使用者 * 一般环境 政府——法律法规、税收、服务、司法系统、政治活动情况 社会文化——年龄、价值观、信念、教育程度、宗教、职业伦理、消费者运动、绿色运动 经济形势——经济景气情况、失业率、通货膨胀率、投资回报率、经济增长率 技术——生产技术、科技、计算机、信息技术、电子商务 金融资源——股市、银行、储蓄与信贷机构、私人投资者 * 环境影响组织的两种方式 对环境信息的需要——环境的复杂性和变化给组织带来不确定性。 对环境资源的需要——组织需要控制环境以获取所需资源。 * 环境不确定性的维度 简单-复杂维度——即环境的复杂性，又称环境的异质性。它是与组织运营有关的外部环境要素的数量和不相似程度。 稳定-不稳定维度——指的是环境要素是否是动态的、多变的。 * 环境不确定性分析框架 低度不确定 环境要素量少且相似 要素变化缓慢 例：软饮料瓶生产商、啤酒经销商、容器制造商、食品加工企业 中低度不确定 外部环境要素多且不相似 要素变化缓慢 例：大学、小家电制造商、化工企业、保险公司 中高度不确定 环境要素量少且相似 要素变化频繁且不可预测 例：电子商务企业、时装企业、音响企业、玩具制造商 High uncertainty 外部环境要素多且不相似 要素变化频繁且不可预测 例：计算机企业、宇航公司、电信企业、航空公司 简单 复杂 环境复杂性 稳定 环境稳定性 不稳定 * 适应环境的不确定性 职位和部门 缓冲和边界联系 分化和整合 有机相对机械的管理过程 计划和预测 * 职位和部门 当外部环境的复杂性增大时，组织中的职位和部门的数量也相应增加，从而提高了组织的内部复杂性。 * 缓冲和边界联系 缓冲角色 —吸收环境的不确定性，包围技术核心，负责在环境与组织间进行原材料、资源和货币的交换，帮助技术核心有效运作。（如采购部，人力资源部） 边界联系角色 —将组织与外部环境中的关键要素连接并协调起来。一方面侦察并将环境变化的信息传到组织（市场研究部、工程研发部），另一方面向环境传送、展现组织信息（营销部、采购部、法律部门、网页）。 * 应用案例 P161，4-2。 * 分化与整合（1） 分化—不同职能部门的管理者在认知和情感导向上的差异，以及这些部门在正式结构上的差异。 复杂而变化迅速的环境要求部门高度分化。 * 分化与整合（2） 整合—部门间相互合作的特性 组织分化和整合的程度与环境不确定性程度相匹配时，组织会运行的更好。 在不确定性环境中运行良好的组织，具有较高的分化和整合度；反之，较低不确定性的环境对应较低的组织分化与整合。 * 应各子环境要求的组织部门分化 董事长 R&D division 科技子环境 科技期刊 研究中心 职业协会 Manufacturing Division 生产子环境 原材料 劳动力 供应商 生产设备 Sales division 市场子环境 顾客 广告代理商 配送系统 竞争对手 * 组织各部门目标和导向的差异 特征项 R&D Manufacturing Sales 目标 时间跨度 人际导向 结构正规化 新产品开发、质量 长期 大多为任务 低 生产效率 短期 任务 高 顾客满意 短期 社会 高 * 环境不确定性和组织整合人员 行业 塑料制品 食品 容器制造 环境不确定性 部门分化程度 执行整合任务的管理人员比例 高 高 22% 中等 中等 17% 低 低 0% * 有机与机械的管理过程 机械式的组织系统对应稳定的环境 有机式的组织系统对应迅速变化的环境 * 机械与有机形式的比较 机械式 有机式 任务被细分为各个专业化的部分 任务是刻板