IT部IT文员绩效计划表.docVIP

恒昌涂料（惠阳）有限公司 ______年___月份绩效计划表 文件编号 版 本 岗位名称 IT文员 所属部门 资讯科技部 生效日期 0000年00月00日 起 考核项目 考核目标 配 分 数据来源 考核 周期 项目名称 计算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］ 项目界定 最高目标 考核目标 最低目标 1 用户电脑技术支援的及时性和彻底性 每发现一次不及时或不彻底扣5分，如果没有出现上述情况，该项得48分 技术支援：对电脑用户提交的所有IT支援申请都要进行处理，包括上门处理、电话指导或转达给相应责任同事； 及时：在接到支援申请后1小时之内反馈处理意见，不及时被投诉为延误。 40 ITM支援申请记录 月 2 ERP技术支援的及时性 发现一次不及时扣5分，如果没有出现上述情况，该项得24分 技术支援：对电脑用户提交的所有ERP支援申请或ERP月底盘点配合申请都要进行处理，包括电话沟通或转达给相应责任同事或部门； 及时：在接到支援申请后0.5小时之内反馈处理意见，不及时被投诉为延误。 20 直接上级 月 3 ITM系统信息维护的及时性 每发现一次不及时扣5分，如果没有出现上述情况，该项得24分 ITM系统信息维护包括：IT支援申请处理信息填写，电脑类固定资产维护信息填写，电脑类资产季度保养信息填写； 及时：支援申请处理完成后二个工作日内 信息填写完整和准确。 20 ITM支援申请记录 月 4 电脑季度保养及时性 没有按时完成扣5分，如果没有出现上述情况，该项得12分 每季度巡查全厂电脑一次不及时：没有按上级指定日期完成。 10 电脑类固定资产季度保养记录表 季 5 行政事务及文档管理及时性 部门日常事务做得不到位或不及时一次扣3分，如果没有出现上述情况，该项得12分 行政服务：月度部门工作报告、收发工作、整理文档、通讯费报销、办公设备维修、部门物品的领取及申购。 10 直接上级 月 三茅人力资源网： HR找资料上三茅资料： /