百度设计驱动系列分享_什么是用户体验研究，UER有哪些方法，UER如何帮助产品提升体验.pdfVIP

1 / 百度用户调研 如何做调研——方法篇 UXC-UER Mar.2012 调研是科学 3 / 百度用户调研 调研是沟通 自我实现 尊重 社会 ？ 用户 安全 生理需要 4 / 百度用户调研 调研渗透在整个产品流程中 产品设计 • 日志研究 产品发布 • 背景研究 • 交互原型 • 竞争分析 • 可用性测试（形成性） • 卡片分类 • 可用性测试（总结性， • 深度访谈 • 专家评估 以定量为主） • 可用性测试（形成性， • 问卷 • 专家评估 以定性为主） • 焦点小组 产品概念 • 心理学实验（包括眼 产品开发 • 问卷 动实验） 目的： 目的： 目的： 目的： •发掘、验证、明 •产品的交互设计 •发现设计中存在 •产品前后版本及竞品 确用户需求 •觋决产品的具体交互设 的问题（定性为 之间的评估（定量为 •明确产品目标 计问题：如多种方案的 主） 主，用户觊度） 优劣选择，发现方案潜 •发掘产品新功能点 在问题 •产品推广策略 5 / 百度用户调研 调研的基本思路 正确的提出 选择最合适 采集数据 分析数据 觋决问题 问题 的方法 6 / 百度用户调研 解决问题的前提是正确的提出问题 If I had asked people what they wanted, they would have