交通事故调解规范文件汇编1.doc

目 录 第一章 道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解办案操作程序………………………1 第一节 指导思想、依据、适用范围……………………………………………… 1 一、指导思想………………………………………………………………… 1 二、依据………………………………………………………………………1 三、适用范围………………………………………………………………… 1 第二节 基本原则……………………………………………………………………1 一、合法原则…………………………………………………………………1 二、平等自愿原则……………………………………………………………2 三、尊重当事人诉讼权利原则………………………………………………2 第三节 管辖、期限…………………………………………………………………2 一、管辖………………………………………………………………………2 二、期限………………………………………………………………………3 第四节 纠纷来源与受理方式…………………………………………………………4 一、纠纷来源…………………………………………………………………4 二、受理方式…………………………………………………………………5 第五节 案由与案号…………………………………………………………………5 一、案由………………………………………………………………………5 二、案号………………………………………………………………………5 第六节 当事人与代理人……………………………………………………………5 一、当事人……………………………………………………………………6 二、代理人……………………………………………………………………6 三、参加调解的人员…………………………………………………………6 第七节 前期工作……………………………………………………………………6 一、调解的前期工作…………………………………………………………6 二、前期工作事项……………………………………………………………6 第八节 方式与场所…………………………………………………………………7 一、方式………………………………………………………………………7 二、场所………………………………………………………………………7 第九节 开始调解与终结调解………………………………………………………8 一、开始调解的预备工作……………………………………………………8 二、调解程序…………………………………………………………………8 三、举证、质证………………………………………………………………9 四、证据的分析认定…………………………………………………………9 五、依法确定当事人承担的损害赔偿责任及赔偿范围……………………10 六、主持当事人进行调解……………………………………………………10 七、终止调解…………………………………………………………………11 第十节 调解协议……………………………………………………………………11 一、调解协议…………………………………………………………………11 二、调解协议内容、送达、存档与移交……………………………………12 三、人民调解协议的效力……………………………………………………12 第十一节 人民调解协议履行与回访………………………………………………13 一、人民调解协议的履行……………………………………………………13 二、回访………………………………………………………………………14 第十二节 记录工作…………………………………………………………………15 第十三节 档案管理………………………………………………………………15 第十四节 其他………………………………………………………………………15 第十五节 附件……………………………………………………………………15 附件1：道路交通事故处理流程示意图……………………………………17 附件2：道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解流程示意图………………18 附件3：道路交通事故损害赔偿纠纷人民法院民事诉讼流程示意图……19 附件4：道路交通事故损害赔偿保险公司理赔流程示意图………………20 附件5：人民调解与其他调解的对