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导游学 关于导游 起得比鸡还早 干得比驴还累 做得比孝子还好 看的比记者还多 课程介绍 本课程是全国导游人员考试考试科目 导游业务操作程序 导游讲解能力培养 导游应变能力培养 全国导游资格考试 笔试 导游综合知识（300分） 导游基础知识 100分 旅游政策法规 100分 汉语言文学 50分 导游实务 50分 评分标准（普通话） 评分标准（外语） 导游应具备的基本素质 掌握导游基本业务程序 掌握基本技能和事故处理方法，明确导游职责 能撰写导游辞 学习方式 课堂讲授 导游讲解训练/导游技能训练 导游辞撰写 案例分析及小组讨论 学习要求 课前知识准备 作好课堂笔记 积极参与导游讲解训练/导游技能训练 读书笔记 书目推荐 《四川导游辞精选》 《廖荣隆导游四川》 （四川导游网） （导游沙龙） http://5588520.com/index.asp?boardid=12 四川外语导游俱乐部 考核与评价 平时成绩（20%） 课堂表现 出勤 平时作业 实训练习成绩 期末成绩（80%） * * ????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????? 口试 导游口试采用室内模拟导游方式，着重测试地陪服务最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力，包括语言表达(外语增加口译)、模拟途中讲解、模拟景点讲解、仪表礼仪等测试项目，以检验应试人员的基本专业素质。 测试项目 观察要点 评分标准 模拟景点讲解 讲解内容全面、正确，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法运用得当；讲解生动、有感染力。 满分55分 模拟途中讲解 讲解内容是与目的地景点有关连的知识的主题讲解，符合地陪途中服务要求；讲解方法运用得当，讲解生动、有感染力。 满分55分 语言表达 仪表礼仪 普通话标准；语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有条理，富有逻辑性；表情及其它身体语言运用得当。 穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范。 满分40分 测试项目 观察要点 评分标准 模拟景点讲解 讲解内容全面、正确，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法运用得当；讲解生动、有感染力。 满分55分 模拟途中讲解 讲解内容是与目的地景点有关连的知识的主题讲解，符合地陪途中服务要求；讲解方法运用得当，讲解生动、有感染力。 满分55分 语言表达 仪表礼仪 发音准确、清晰、流畅；语法正确；用词准确、恰当；内容有条理，富有逻辑性；表情及其它身体语言运用得当；能充分理解他人意思。能全面、准确、通畅地进行口译；语法正确；无错译、漏译。 穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌规范。 满分40分