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云南省公路客运安全管理创新专题讲座 时建人 教授 大连海事大学企业成长力研究中心 大连国富管理研究院 你知道吗？ 我们经历了什么？ 正在发生什么？ 将要发生什么？ 我们正处在： 新时期、新环境、新起点、新平台 我们正面临千载难逢的新机遇 我们正面临前所未有的新挑战 我们为什么要进行四个坚定不移？ 继续坚定不移地坚持解放思想 继续坚定不移地坚持改革开放 继续坚定不移地坚持科学发展与和谐社会建设 继续坚定不移的坚持全面实现小康社会 我们已经经历了三十年的改革开放，今天建立起市场经济体制，开始加快国际化的进程，为什么还要进行四个坚定不移 第三次思想解放高潮到来你准备好了吗？ 第一次思想解放突破了计划经济体制，解决了“两个凡是”，解放了农村生产力。商品经济大发展，企业开始卖产品 第二次思想解放找到了市场经济的道路，解决了“姓资姓社”的问题，走上了民富国强的发展道路。企业开始由销售到营销的转变。 第三次思想解放浪潮后如何进行市场营销？一场不寻常的变革正悄悄来临，新的革之时，必然产生新的商机，把握商机需要管理创新。 改革开放以来公路客运安全演进回顾 摸着石头过河阶段：路况差、车两少、乘客少、很安全 开着船过河阶段：道路开始建设，车辆开始增多，多拉快跑，法规开始建设，比较安全 修桥过河阶段：新建公路越来越多，各种车辆开始上路，多种形式运营，法规体系逐步建设，行政安全管理突出，安全问题开始出现。 高速公路：路况越来越好，好车越来越好，乘客不断增加，线路越来越多，法规体系基本完善，管理越来越严，行政与市场经济结合，交通事故频繁发生，安全管理空前重要。 国家发展方式转变给公路客运企业带来什么？ 投资与贸易拉动经济增长转变为内需、投资与贸易协调拉动经济增长 关注民生，以人为本 建设生态文明。资源节约型环境友好型社会 建设新农村 弘扬中华文化 建立价值观体系 建立人力资源强国 建立创新体系 工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化 公路客运安全管理环境的深刻变化 政治法律环境的变化 经济环境的变化 社会文化环境的变化 人口环境的变化 自然气候条件的变化 技术条件的变化 公路客运运输业安全管理的解析 交通运输是服务业 是提供服务的场所 是提供服务的工具 是提供服务的设施 是提供优质安全的服务 企业通过服务来创造价值，企业的产品是服务而不是运输， 更不是交通运输工具和设施，我们对交通运输的安全管理实质上是对安全服务的管理。 公路客运运输企业承载的使命与责任认知 和谐社会建设 人民生命财产安全 交通安全有序畅通 政府公信与誉形象 创在财富与价值 企业靠持续发展 员工的安康与职业保障 公路客运运输安全管理内涵的理解 使命承载安全 愿景导航安全 信念决定安全 管理执行安全 服务创造安全 教育自觉安全 公路客运安全管理理念的演进的认知 车的安全管理 路的安全管理 场站的安全管理 技术手段的安全管理 以有形固化理念安全管理 以行政手段层层强制全贯彻安全管理 以人为本的法制化柔性安全管理 公路客运乘客对交通运输工具的要求 有运输工具就可以——坐车是一种奢侈 有汽车就可以——坐车是一种快乐 有好车就可以——坐车是一种享受 有安全的车就可以——坐车是一种目的 有安全服务的车才可以——坐车是一种需求 有满意服务和安全管理，以顾客为中心的交通安全管理才使顾客放心的需求。 公路客运乘客安全要求比任何时候都重要 生理需求时期的交通安全管理——温饱 安全需求时期的交通安全管理——吃好 社交需求时期的交通安全管理——吃营养尊重需求时期的交通安全管理——吃健康 自我价值实现需求时期的交通安全管理—体验、休闲、旅游，“人”是第一位的。 公路客运“汽车驾驶”进入到职业化时期 驾驶汽车是一种权，让人敬畏 驾驶汽车是一种技术，让人羡慕 驾驶汽车是一种技能，开始普及 驾驶汽车是一种职业，需要一种责任和精神 公路客运交通安全“物化”管理全景放映 路的建设与改善 车的发展与更新 场站的建设与改善 配套基础设施的不断完善 技术手段的发展与创新 人员技能的提高与管理 法制体系的建设与完善 为什么安全问题日益重要到不到根本的解决 公路客运安全法建设与执行的整体透视 交通安全法律体系建设 交通安全政策与制度体系建设 行业与从业约束与激励机制的建设 行政的贯彻要求与执行指令传达 企业对法规的贯彻落实 法规制度为什么落实不到位？执行不到位？安全管理为什么落实不到位？ 公路客运安全管理在新时期需要的转变 法规制度建设向贯彻落实的转变 硬件设施建设向软件建设的转变 行政被动指令管理向企业主动执行的转变 物质利益满足向信年价值观体系建设的转变 业务技能考核监督向职