工程项目精细管理手册.docVIP

前 言 一、精细管理的时代背景 当今企业竞争进入了精细化时代，精细管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式；精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理化水平和工作质量，是企业超越竞争者，超越自我的需要，是企业追求卓越、现实、完美的必然选择，也是确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要指导思想和管理理论。 二、我局的精细管理 近几年随着经营规模的不断扩张，我局市场占有率的不断提高，在局属项目低水平质量问题重复发生，也暴露出管理粗放，凭经验办事等不符合市场竞争发展规模的现象。为此，2003年局初工作会上提出实施精细管理的理念，并召开了精细管理现场会，选定两个实施零缺陷质量管理和精细管理试点项目。 为了贯彻局2003年工作会和精细管理现场会议精神，依照《管理手册》、《程序文件》、《实施精细管理的意见》和典型项目实践经验总结，结合我局实际情况，局组织制定了《公路施工项目质量精细管理指导意见》、《公路施工项目成本精细化管理指导意见》、《精细管理的平台》等。 2003年局长工作报告继续重点指出“以精细管理为载体，打造企业卓越执行力，以创新为动力，推动零缺陷，低成本战略向纵深发展”。这是我局在融入开放的国际市场，迈入世界建筑承包商行列征程中，局领导做出的重大战略决策，它必将对实现第三次创业目标产生深远影响。 三、我项目实行精细管理的必要性 2005年处工作指导思想：“以零缺陷，低成本战略为驱动，全面加快实施精细管理；以人为本，树立科学发展观；完善技术创新体系，集成管理资源，打造卓越执行力，不断提升核心竞争力，逐步构建竞争强势，完善实体管理体系，制定建设和加快市场化运作进程，启动处公司制改革，以全面提高经济效益为中心，不断提高综合实力。” 我项目做为局处重点工程项目，以及2004年工作中存在精细管理不深入，经营状况不理想。为此，我项目应以2005年局处工作指导思想指导工作，结合我项目实际情况，坚持以人为本，以三个国际管理标准为平台，把低成本、零缺陷做为推行精细管理的实施战略，大胆改革创新，不断完善，加大执行力度、强化监督力度，不断把我项目建设为制度完善、执行高效。顺利完成局处、业主制定的生产目标。 XX路四合同段项目经理： （签字） 第一章 精细管理有关实用理论 一、精细管理的内涵和基本特征 精细管理是一种不断创新的管理理念和管理思想，是企业按照精心、细致的思路管理方法，对企业的管理进行改造的过程，是企业追求成功，推动发展的有效途径。精细管理的基本原则和过程是，还企业管理中各项事物的本来面目。精细管理的基本特征是细化管理单元，量化考核指标，责权利相统一。 精细管理从内涵到外延都可予以拓展和延伸，赋予其具有行业、企业特点的个性。精细管理是不断追求的管理境界和管理过程，是一种系统方法和手段。精细管理涉及企业的一切经营活动，盖涵企业管理的各个方面，是全员、全方位、全过程、标准化的管理，程序化的运行，数据化的考量;精细管理凝聚效率、生产效益、孕育商机。同时，精细化管理还可延伸到价值链下游的利益合作伙伴，其中包括材料供应商，分包商及其他合作伙伴。结合我局实际，精细管理的基本特征还包括优化管理流程，理顺组织运行，注重解决执行力问题。 二、零缺陷 零缺陷管理是指第一次就把事情做对。零缺陷战略是以三个国际标准和企业制度体系为基础，以规范为依据，以工程实体为载体，注重诚信，第一次就把事情做对。循序渐进，不断追求。用参与产品增值活动的全员工作质量的零缺陷保证产品的零缺陷，以过程的零缺陷保证结果的零缺陷。只有第一次就把事情走对，才做经济，信誉好，最有机会提高市场占有率，形成企业规模效益。 三、低成本 低成本就是花最少的钱办最多的事。低成本战略是指运用精细管理的内念、思想、方法，以企业全方位成本管理和成本控制为基础，以项目为难点，建立完善的成本管理体系。以提升经验效益即降低产品的制造成本为重点，关注企业价值链及价值链下游的利益合作伙伴。通过重点突破，全面推动，滚动提升效益提升。 关于经验效益和规模效益。所谓经验效益，就是指单位产品的成本的成本下降，单位产品的利润上升，提高经验效益必须降低产品的制造成本，以这个为基础推动产品规模效益升级。 四、三个国际管理标准体系 GB/T19001-2000质量管理体系标准，以及GB/T24001-1996环境管理体系标准和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系标准，是建设企业零缺陷战略实施精细管理的一个基础平台。按GB/T19001-2000质量管理体系包含管理手册、程序文件和相关的管理文件，是质量文化的重要组成部分，