质量手册二01.doc

4.10检验和试验 4.10.1产品检验和试验 4.10.1.1概述 对材料、设备、构配件和施工过程按照规定进行检验和试验，以判断产品质量是否符合规定要求，确保工程质量。 4.10.1.2职责 4.10.1.2.1工程部是检验和试验的主控部门，负责对施工中工序，分部、分项工程，竣工楼宇的检验和试验全面监控。 4.10.1.2.2工程部负责甲供材料设备检验和试验。 4.10.1.3工作程序 4.10.1.3.1进货检验和试验。 4.10.1.3.1.1工程部监督监理单位对施工单位的进货进行检验和试验。 4.10.1.3.1.2施工单位对所用的材料、设备按规定进行检验和试验。 4.10.1.3.1.3未经检验和试验和检验不合格的产品不得投入使用。 4.10.1.3.1.4在特殊情况下，允许紧急放行，但要按下列规定执行： a要有工程部部长或工程副总的审批手续； b水泥、混凝土、钢筋不属于紧急放行范围； c及时检验和试验； d做好标识、记录； e一旦发现不合格，立即停止使用，且追回和更换； f跟踪工程质量，做好记录。 4.10.1.3.2过程检验和试验 4.10.1.3.2.1工程部督促监理单位对过程检验和试验进行监理。对其监理工作进行监控，参加监理例会并检查落实情况。 4.10.1.3.2.2监理单位按规定对分项工程、分步工程、工序进行监督检验和试验，分项分部工程不合格不得继续施工或进入下一道工序。 4.10.1.3.2.3具体监控内容如下： a地基检验； b分项工程的预检、隐检和基础工程验收； c主体工程验收； d装饰样板间鉴定. 4.10.1.3.3最终检验和试验 4.10.1.3.3.1最终检验和试验必须在进货检验和试验、过程检验和试验均已完成，且结果满足规定的前提下方可进行。通过完工项目的竣工验收来确定工程质量是否满足规定的要求。 4.10.1.3.3.2最终检验由工程部、施工单位、监理单位及有关部门联合验收。 4.10.1.3.3.3经检验和试验不合格的，按不合格品控制程序处置。 4.10.1.3.3.4为确保工程质量，按规定执行抽查，并做好记录。 4.10.1.3.3.5保持所有证实工程通过规定检验和试验的记录。 4.10.2工作质量检查与考评 4.10.2.1概述 用工作质量保证开发项目的质量，需对开发过程中的各项工作进行检查与考评，以满足建设项目质量不断提高的需要。 4.10.2.2职责 4.10.2.2.1企管部是工作质量检查与考评的主控部门。负责对公司内部各部门工作进行监督、检查，对发现的问题督促各部门纠正或制定纠正措施，并检查纠正措施的落实情况。 4.10.2.2.2公司各部门根据自己的工作内容，对本部门的工作质量进行自检。 4.10.2.3工作程序 4.10.2.3.1考评标准。 4.10.2.3.1.1企管部及时对各部门工作质量进行监督、检查，并对不合格服务实施纠正措施，做好本部门的相关工作。 4.10.2.3.1.2市场开发部从项目的评估与决策、前期开发、质量计划的制定等方面进行工作质量自检，以保证开发项目的顺利进行。 4.10.2.3.1.3规划设计部从规划设计单位选择，规划设计等方面进行工作质量自检。 4.10.2.3.1.4工程部从监理单位选择、施工准备、工程质量检验、产品标识及可追溯性，检验和试验状态，不合格品控制，防护和交付等方面做好本部门工作质量自检。 4.10.2.3.1.5经营部做好甲供材料设备采购、房屋拆迁安置等工作自检。 4.10.2.3.1.6销售部从合同评审、广告宣传、销售服务等方面做好工作质量自检。 4.10.2.3.1.7工程造价部做好预、决算及工程招标等方面工作质量自检。 4.10.2.3.1.8人事部就培训工作控制做好质量自检。 4.10.2.3.1.9办公室从文件和资料管理方面做好工作自检。 4.10.2.3.2考评程序 4.10.2.3.2.1月检与考评。各部门每月进行一次服务质量自检，发现问题及时纠正。 4.10.2.3.2.2服务质量的年终考评。企管部根据工程各阶段进行工作质量的抽检，每年年终对各部门进行服务质量年终考评，对存在的问题及时采取纠正措施。 4.10.2.3.2.3外部服务质量评定。各部门在与外界相关部门办理相关业务时，应积极合作，树立企业形象。 4.11检验、测量和试验设备的控制 4.11.1概述 为保证产品检验和试验结果的准确性，对检验、测量和试验设备进行控制、校验和维护，使其准确度和精密度满足检验测量的要求。 4.11.2职责 4.11.2.1工程部是检验、测量和试验设备控制的主控部门，负责检测设备的校验与维护。 4.11.2.2经营部