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质量管理体系认证
品质保证技能培训试题答案.docx
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品质保证技能培训试题答案.docx

品质保证技能培训试卷 姓名: 职称: 工号: 得分: 一、 填空题(’*22=33') 品质管理发展的三个阶段为品质检验管理阶段、统计品质控制阶段和全面品质管理 阶段。 IE改善理念中,最重要的概念是 “浪费”。 重复性是指同一操作员使用同一测量仪器测量相同部分的同一特性时,多次测量结 果的最大变差;再现性是指不同的测量者使用相同的仪器测量某相同部分的同一特性 时,其测量平均值的最大变差。 品质保证三不政策是指 不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。 品质成本主要包括预防成本、鉴定成本、失败成本。 鱼骨图中“子枝”与“母线”之间的夹角为 60 ° o 收集数据要求正确性、及时性、完整性、针对性。 产品品质计划包括 新产品品质计划表、检验规范、制造作业规范。 当Apple客户抱怨Q37机种螺柱有偏紧现象时,QE对此螺柱之A,B,C三家供应商来 料进行层别分析,最终确定B供应商螺柱来料存在问题,其余两家供应商之来料OK,该手 法称之特性要因分析法。 IS09000的精神是:说到的一定要写到,写到的一定要做到,做到得一定要有效, 即说写做一致。 二、 判断题(4 *5=20') 工人是产品制造者,是产品品质第一保证人,工人有责任按工艺规范的品质要求进 行自检,将自检结果(合格品与不合格品)按规定存放,并作好自检记录 。(2) 产生品质的系统是预防,不是检验。( V) 品质就是客户愿意用两倍的价格来跟你买,而且还很高兴。( V) 品质成本越高,所采取的改善行动就越多。(V) 受控的文件有错误时,相关的工程人员可在文件上更改并签名。(X) 三、 问答题(9’ +10’ +10’ =29') 品质工程需要关注的重点内容有哪些? 企业必须具有高度的灵活性 管理注意力集中于品质成本领域 品质管理部门必须安排整个生产过程的品质检验方法以确保最终品质 知识经济的发展产生了对系统工程师的需求 突岀提高品质教育和提高品质意识 岀于对生产成本和品质要求的考虑,材料要进行精确的控制 提高设备的利用率与有效产岀品率 数据处理方法能提供有用、准备、及时的预测信息 产品安全性和可靠性 品质工程人员有哪些有效功能与作用 ? 质量体系中起到监督的功能如何贯彻 “下道工序就是客户” 的指导思想如何发挥品检工作的 “把关” 与“预防”作用如何尽可能地使产品品质特性进行数据化如何定期按“ PDCA开

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