市场营销-营销部门手册.doc

欢迎下载 /?businessaid=6un=seebysee#7 各种资料大全！！！ 精品水晶，动人礼品 我的网店 : http://5 营销部门管理手册 MARKETING MANUAL GTX（INTERNATIONAL）COMPANY 贵典國際有限公司 （ASIA）—（CHINA） 版本所有：郭天祥 序言 不依规矩，不成方圆 本方案旨在科学，规范地建立贵典公司产品品牌营销体系，稳定高效的操作系统，提高组织机构整体运作能力，SOS方案是系统地阐述了贵典品牌营销部组织建设和生意发展的整体构想与具体动作，犹如一条坚实的路基支撑着营销部的发展。 方案的适用对象为贵典品牌公司营销部全体人员。 方案的编写尝试达到以下目标： 既强调全局整体性，又兼顾局部具体性 既具严肃性的权威性，又兼顾生动性和易读性 既是营销部的操作系统，又是营销部的培训手册 营销部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向公司提供；所有人员必须按照相关条款遵照执行。 本方案是第一期版本，随着生意的发展，内容会不断充实和完善，陆续推出新版本。 CATALOG目录 第一章 营销部整体概述 内容提要 贵典国际有限公司品牌营销部的使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达到公司营销目标，并持续推动生意发展。 营销部整体架构为“3+3”模式： 3大硬件：SLT（销售领导小姐）+SSG（营销部秘书组）+FSF（实地销售队伍） 3大软件：TSD（品牌销售模式）+SOS（营销部操作系统）+PAE（计划与评估体系） 全国划分8大市场，下辖若干区域。 销售人员的职业发展道路是： 销售代表 客户经理 市场经理 大区经理 营销部员工共同的价值观是： 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 1-1节 销售部使命与目标 通过建立广泛深入并高效运转的销售渠道，和素质精良且系统运作的销售队伍，致力于达到公司营销目标，并持续推动公司生意发展。 1-2节 销售部整体架构 “3+3”架构模式 3大硬件： SLT + SSG + FSF （销售领导小组）（营销部秘书组）（实地销售队伍） 3大软件： TSD + SOS + PAE （品牌销售模式）（营销部操作系统）（计划与评估体系） 硬件 SLT—销售领导小组：由总经理、总经理助理、销售总监组成，负责整个销售生意发展的组织建设的领导工作。 SSG—营销部秘书组：由三个秘书组成，负责营销部OSB流程（订货一发运一结算）的运作和协调，以及IES体系（信息交流体系）的运转。 FSF—实地销售队伍：由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成，负责各个地区的具体生意运作。 软件 TSD—品牌销售模式：营销部建立并管理全国销售渠道的动作模式。 SOS—营销部操作系统：营销部组织结构的管理系统，包括整体架构，部门及人员的角色和职责，OSB系统，IES体系，以及规章制度。 PAE—计划—分析—评估体系：营销部各个部门和层次的计划制定和分析评估，包括年度、季度、月度三种类型。 营销部的“3+3”模式可以作以下形象的理解： 3大硬件好比一个人三个部分的有机组合，SLT代表头部，SSG代表脖颈，FSF代表身躯；3大软件好比这个人前进的道路，TSD和SOS如同支撑道路的两侧路基，分别规范了生意运作和组织建设的发展模式，而PAE如同此道路上的灯塔和里程碑，提示现在的位置和前进的目标。 1-3节 销售部组织结构图（附件） 1-4节 销售经理职业发展道路 营销部奉行“以人为本”的宗旨。 各级销售经理是营销部最宝贵的资源，公司为各级销售经理设计了一条完美的职业生涯发展道路，不断提供更具挑战性的职位，更具吸引力的薪酬与福利待遇，以及更高层次的培训方案。 1-5节 销售部员工价值观 1-6节 销售部人员工作原则 1、No data, no talk 用数据事实讲话 2、Result-oriented 一切从结果着想 3、Clear OGSM 思维清晰和行动果断 4、ENS-easy nest step 为对方考虑容易的下一步 5、Initiative and Innovative 积极主动并勇于创新 6、Reasonable expenses 注重开源节流 第二章 营销部组织与人员职责 内容提要 营销部共划分为SLT，SSG，FSF三个组织，本章明确规定了每个