UFZX-SS-U8-03 SA 销售管理操作手册.doc

项目最终用户操作手册 北京英斯泰克视频技术有限公司 北京用友软件股份有限公司北京分公司 -  PAGE 11 - 咨询中心实施部 北京英斯泰克视频技术有限公司 操 作 手 册 手册名称：销售业务应用操作手册适用部门：销售部门、多媒体部门、财务部门编写人员：版本号1.0编写日期2003年5月18日对口支持业务销售部门纪 红业务问题、操作问题多 媒 体董 欣业务问题、操作问题总 调 室沈 恒业务问题、操作问题财务部门曾 静业务问题技术财 务 部白晓宇软件问题、错误提示计 算 机网络、硬件、系统故障 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _To一、部门职责：  PAGEREF _To\h 1  HYPERLINK \l _To二、部门岗位划分：  PAGEREF _To\h 2  HYPERLINK \l _To三、系统业务处理流程：  PAGEREF _To\h 2  HYPERLINK \l _To四、部门日常业务系统处理：  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To1、日常业务类型的界定：  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To2、普通销售业务日常处理：  PAGEREF _To\h 3  HYPERLINK \l _To3、特殊业务：  PAGEREF _To\h 8  HYPERLINK \l _To4、月末结帐：  PAGEREF _To\h 10 一、部门职责： 销售部门的日常工作在ERP系统处理中主要工作有： 开发新的客户，进行客户资料的维护和更改，加强客户资源管理。 及时录入销售订单，为总调室安排采购和生产做依据。 根据客户要求到财务进行开具票。 掌握客户欠款情况，催收货款。 作好各种销售统计，为决策层提供分析数据。 二、部门岗位划分： 销售助理：系统内客户分类、客户档案、销售订单/销售开票通知单的录入、账表查询 销售经理：对于销售管理工作完成情况审核，进行月末结帐处理。 销售业务员：进行订单销售信息的查询。 总调室人员：销售发货单录入、销售退货单录入。 三、系统业务处理流程： 1、 销售业务员根据客户具体要求签订销售合同，具体要求参见手工合同审批流程。 2、 销售助理根据已签定合同(或已中标项目)在销售管理模块中录入销售订单，如果所签的产品为特制的产品，在目前的销售管理模块存货档案中不存在，需要手工填写项目/存货增加申请单（一式三联，传总调、财务、生产），申请增加项目/存货。 3、 总调室调度人员根据项目/存货增加申请单增加项目/存货；定义存货的产品结构，增加完毕通知销售助理。 4、 销售订单需要进行打印，经过相关的手工内部审批处理(具体要求见手工合同审批流程)，所有手工审批完毕后，由销售经理在销售管理模块中审核销售订单。 财务项目核算员根据项目/存货增加申请单，增加总账模块成本对象项目类中的项目目录，以便进行项目的统计核算。 销售经理审核后的销售订单，转总调室安排生产及采购计划。 产品生产完毕完工入库后，总调室调度人员在销售管理模块根据销售订单生成销售发货通知单,填写完毕后进行打印(一式五联），依次经总调室经理确认、财务部门确认、销售部门手工签字确认，总调室经理依据经签字确认后的销售发货通知单，在销售管理模块中对销售发货通知单进行审核； 销售助理根据客户开票需求,查询销售发货通知单审核状态，对已审核的销售发货通知单在销售管理模块中根据销售发货通知单生成销售发票（开票通知单）,确定是否现结，进行复核处理； 财务往来会计根据销售助理复核后的销售开票通知，手工开具销售专用发票、销售普通发票，完成后在应收帐款模块中对销售开票通知单进行审核处理，形成应收账款往来。 销售管理模块经审核后的销售发货单通知单传递到库存管理模块自动生成销售出库单，实物出库后，库房人员在销售发货通知单上进行签字确认，库房记帐人员在库存管理模块对销